to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e geçtiğimden beri, hiçbir aşım yapmamama rağmen her ay paketime göre çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. 230 TL olması gereken faturam geçen ay 430 TL, bu ay ise 530 TL geldi. Defalarca kontrol ettim, faturamda hiçbir ek kullanım, aşım ya da ekstra bir hizmet yok. Buna rağmen müşteri hizmetleri her aradığımda aynı anlamsız ve ezberlenmiş cümleleri tekrar ederek, bana açıklayıcı hiçbir bilgi vermiyor. Bugün sabah müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme ise sabrımın son noktasına gelmeme sebep oldu; öyle ki, sinirimden sağlığım bozuldu. Resmen haksız yere aldıkları ücrete bir isim uydurup, insanları oyalıyorlar.
Bu yaşadığım mağduriyetin ve yapılan haksızlığın hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hattımı online olarak alıp Bilecik merkez şubeden teslim aldım. Fazla alınan ücretin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ailem ve çevremdeki birçok kişi de, benzer mağduriyetler nedeniyle Turkcell’i terk etti veya terk etmeye hazırlanıyor. Bu yazıyı okuyan herkese uyarımdır: Turkcell’in bu tutumunu bilerek tercihlerini yapsınlar. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu haksızlığı asla sineye çekmeyeceğimi açıkça belirtiyorum.
Her ay 218 TL ödediğim faturam bu ay 571 TL gelmiş. Neymiş, son 1 gün 300 defa aşım yapmışım. Şaka mı bu? Kendi GB kotam bile duruyordu. Ekstra salla kazandan kazandım, kime ne kakalayabiliriz diye ekliyorsunuz. Detaylı fatura kontrolünde paket dışı aşımlara baktığımda herhangi bir aşım yok ama sözd...
Turkcell hattım için normalde 170 TL civarında fatura öderken, sözleşme süresi bittiği gerekçesiyle bir anda 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Bu durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetlerini arayacaktım ki, müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin sona erdiğini ve sadece bu ay için bu kadar...
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...
Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...
Yorumlar