to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş No 16053 İçin Ürün Teslim Edilmedi, 698 TL İade Talebi
20 Kasım 2025 tarihinde Solid Step TR firmasının internet sitesi üzerinden 3 adet 3D ortopedik tabanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 16053 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın ürünler tarafıma kesinlikle ulaşmadı.
Bu süre içinde firma ile sadece mail üzerinden en az altı kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca ürünün elimize ulaşmadığı yönünde geçiştirici cevaplar verildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Kredi kartı ile toplam 698,00 TL ödeme yaptım. Ürünler 5 aydır teslim edilmediği için, ödediğim 698,00 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
0 Kasım 2025 tarihinde Solid Step TR firmasının kendi internet sitesi üzerinden 3 adet 3D ortopedik tabanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 16053 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın ürünler tarafıma kesinlikle ulaşmadı.
Bu süre içinde firma ile sadece mail üzerinden en az altı kez iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca ürünün henüz ellerine ulaşmadığı yönünde geçiştirici cevaplar verildi, ne net bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Daha önce de firma hakkında şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Toplam 698,00 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünler 5 aydır teslim edilmediği için, ödediğim 698,00 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu uzun süren gecikme ile ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nahit Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle çok üzgünüz. 20 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğunuz 3 adet 3D ortopedik tabanlık siparişinizin 5 ay boyunca elinize ulaşmaması ve bu süreçte sadece geçiştirici yanıtlar almanız kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, sipariş numaranız 16053 ve toplam 698,00 TL tutarındaki ödemeniz kredi kartınızdan alınmıştır. Bu tutarın derhal iade edilmesi gerekmektedir. İade işlemini hemen başlattık ve kredi kartınıza en kısa sürede yansıyacağını bildirmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
12.04.2026 tarihi olmasına rağmen tarafımıza Herhangi bir ödeme yapılmamış olup 5 aydır sürekli bizi oyalayıp durdular.
Sipariş verdiğim 3 ortopedik tabanlıklar 5 ay geçtiği halde elime ulaşmadı, firma sadece e-posta ile geçiştirici cevaplar verdi, hiçbir iade yapılmadı ve sürekli oyalandım.
