to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur etti.
Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm alamadım; sorduğum sorulara farklı cevaplar verildi ve ilgilenilmedi. Hattımı sıfırlamama rağmen sorun devam etti.
Turkcell’den beklentim, bana internet kullanım detaylarımı şeffaf bir şekilde açıklamaları ve internetim varken neden yokmuş gibi ücret kesildiğini izah etmeleridir. Ayrıca, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetimin yanı sıra, gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Neredeyse 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve son 3 yıldır faturalı hat kullanmaktayım. Ancak, Turkcell tarafından iznim alınmadan ve herhangi bir paket aşımı yapmama rağmen, paketim bittiği anda faturama otomatik olarak internet tanımlanmakta ve kullanmadığım internetin bedeli faturama yansıtı...
19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Turkcell hattımı aldığımdan beri yaşadığım sorunlar biri beşi geçti. Çift sim kullanıyorum hattım kapalı olduğu halde, aşım yapmadığım halde 0.03 MB aşım yaptınız denilerek 50 TL faturama yansıdı. Neyse dedim tekrar aşım yapmaması için akıllı fatura özelliğinin tekrardan 20 TL vererek satın aldım. A...
Buradan Turkcell yetkili kişilere seslenmek istiyorum. İnternetimi kullanmadığım halde internetim nasıl oluyor da yeni alınan paket artı verilen internet hediyeleri bitiyor anlamış değilim. Üstelik yeni önerilen paketin aylık 300 TL'yi geçmeyeceği 'değil mi?' dediğim halde, 'Yok efendim, geçmez' den...
Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunu...
Yorumlar