to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur etti.
Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm alamadım; sorduğum sorulara farklı cevaplar verildi ve ilgilenilmedi. Hattımı sıfırlamama rağmen sorun devam etti.
Turkcell’den beklentim, bana internet kullanım detaylarımı şeffaf bir şekilde açıklamaları ve internetim varken neden yokmuş gibi ücret kesildiğini izah etmeleridir. Ayrıca, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şikayetimin yanı sıra, gerekirse yasal yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.
Neredeyse 10 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve son 3 yıldır faturalı hat kullanmaktayım. Ancak, Turkcell tarafından iznim alınmadan ve herhangi bir paket aşımı yapmama rağmen, paketim bittiği anda faturama otomatik olarak internet tanımlanmakta ve kullanmadığım internetin bedeli faturama yansıtı...
19 Ekim tarihinde, sonu 0733 ile biten hattımda internet aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Kısa bir süre içinde, kullanmadığım halde 10 dakika içerisinde 4 kez internet paketi yüklemesi yapıldı ve toplamda 500 TL ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Turkcell hattımı aldığımdan beri yaşadığım sorunlar biri beşi geçti. Çift sim kullanıyorum hattım kapalı olduğu halde, aşım yapmadığım halde 0.03 MB aşım yaptınız denilerek 50 TL faturama yansıdı. Neyse dedim tekrar aşım yapmaması için akıllı fatura özelliğinin tekrardan 20 TL vererek satın aldım. A...
Buradan Turkcell yetkili kişilere seslenmek istiyorum. İnternetimi kullanmadığım halde internetim nasıl oluyor da yeni alınan paket artı verilen internet hediyeleri bitiyor anlamış değilim. Üstelik yeni önerilen paketin aylık 300 TL'yi geçmeyeceği 'değil mi?' dediğim halde, 'Yok efendim, geçmez' den...
Konu: Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi ve Ücret İadesi Talebi Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Bugün yaşadığım haksız uygulama nedeniyle şikayette bulunuyorum. Paketimin yarın yenileneceğini gözden kaçırarak ek internet paketi aldım. Mevcut paketimde 700 MB internetim kaldığını ve bunu...
Araç Takip 89 
Askercell 411 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.978 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.759 
Faturalı Paketler 3.374 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.585 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 590 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.338 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.594 
Superbox 3.994 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar