Kesintili İnternet Hizmeti Ve Sözleşme Feshi Talebi

Tarafıma sunulan ev interneti hizmeti uzun süredir sürekli kesintiler, bağlantı kopmaları ve ciddi hız problemleri nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamamaktadır. Sunulan hizmet, taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. İnternet hizmeti kesintisiz, stabil ve kullanılabilir olması gerekirken, mevcut durumda günlük olarak kesintiye uğramakta ve kullanım amacını karşılamamaktadır.

Defalarca müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış, teknik ekip yönlendirmesi yapılmamış ve arıza giderilmemiştir. Sürekli kayıt açıldığı belirtilmesine rağmen sorun sistematik olarak devam etmektedir. Bu durum, hizmet sağlayıcının yükümlülüklerini yerine getirmediğini göstermektedir.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle işlerim aksamakta, internet üzerinden yürüttüğüm işlemler kesintiye uğramakta ve maddi manevi mağduriyet yaşamaktayım. Kullanılamayan bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, sözleşmeye aykırı ve sorunlu şekilde sunulan bu hizmet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli, cezai şart veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Aksi yönde bir ücret talebinin hukuka aykırı olacağını düşünüyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi halinde, ilgili kurumlar nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı beyan ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.