to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos 2024’te yıllık taahhüdümün bitmesine bir gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. O tarihten bu yana, tarafıma sürekli olarak 760 TL’lik bir borç mesajı gönderiliyor. Bu borcun neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 25 gündür AVM’lerdeki Turkcell mağazalarına gittim, ancak bana 532’li hatlardan ya da internet üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, saatlerce beklememe rağmen temsilciye ulaşamadım. Online işlemlerden de giriş yaptığımda hat eşimin üzerine olduğu için muhatap alınmadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.
Yıllardır faturayı ben ödüyorum, şimdi ise borcun ne olduğunu öğrenmek ve ödemek istiyorum fakat sistem buna da izin vermiyor. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Borcumun olmadığını düşünüyorum, eğer varsa da ayrıntılı fatura ve açıklama talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan borcun silinmesini, varsa da detaylı fatura ile açıklanmasını istiyorum.
0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...
Turkcell’de şirket hatlarımı üzerime aldıktan sonra, kampanyalı faturalı hatlarımı Türk Telekom’a taşımama rağmen yaklaşık bir aydır bana ödeme emri gönderilmeye devam ediliyor. SMS yoluyla ve Turkcell’in internet sitesi üzerinden iki farklı ödeme emri aldım. Mesajlarda yaklaşık 700 TL, sitede ise 9...
17 Aralık 2024 tarihinde TeknosaCell hattımı Ankara Taurus AVM’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell'e taşıdım. Bu geçiş sırasında herhangi bir sözleş...
Yorumlar