to read complaints and reviews, or file yours.Abonesi Olmayan Kişiye Gönderilen Fatura Hakkında Şikayet
Turkcell abonesi olmamama rağmen adıma düzenlenmiş bir fatura e-posta adresime ulaştı. Faturada isim olarak “Metehan Araslan” yazmakta, ancak Turkcell’e ait herhangi bir aboneliğim veya hattım bulunmamaktadır.
Fatura bilgileri şu şekildedir: ettn: 68E6A4DE-A75C-4DE4-D9F3-08DE5F613C30, Fatura No: tut2026000000767, Fatura Tarihi: 29.01.2026 ve fatura tutarı 956,82 TL’dir. Bu fatura 29 Ocak 2026 tarihinde saat 21:08’de t**************@haberdaret.turkcell.com.tr adresinden s*******@gmail.com e-posta adresime gönderilmiştir. Faturada müşteri numarası, hat numarası veya abone numarası gibi ek bilgiler yer almamaktadır.
Turkcell’in hiçbir abonelik ilişkisi bulunmayan bir kişiye bu şekilde fatura göndermesinden dolayı endişe duyuyorum. Adımın ve e-posta adresimin yanlış veya usulsüz bir şekilde sistemlere kaydedilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma ait görünen bu faturanın ve varsa oluşturulmuş olabilecek tüm abonelik veya borç kayıtlarının acilen iptal edilmesini, kişisel bilgilerimin Turkcell sistemlerinde kontrol edilerek gereksiz veya hatalı kayıtların silinmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
