to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon ve dijital servislerine yönelik 116 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki süreç hataları, onaysız ücretlendirmeler ve altyapı yetersizlikleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %22'sinde kişisel verilerin izinsiz kullanımı veya sahte avukatlık aramaları gibi güvenlik ihlalleri raporlanırken, %18'lik bir kesimde Google Play ve iTunes üzerinden onaysız dijital abonelikler nedeniyle haksız tahsilatlar yapıldığı görülüyor. TV+ servisindeki yayım kesintileri %10, Superbox 5G geçişlerindeki yanıltıcı bilgilendirmeler ise toplam şikayetlerin yaklaşık %13'ünü oluşturuyor.
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL o...larak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu
Turkcell hattım için bu ay sona eren sözleşmemi Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeniledim. Yeni aldığım paket kaps...amında 2 ay ücretsiz Youtube.com üyeliği hediyesi bulunuyordu. Uygulamada yer alan aktivasyon linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğimi başlatmak istediğimde ise abonelik hiçbir şekild
Turkcell aboneliğim kapsamında 0533*****86 90 numaralı hattımı Gürcistan Batum’da sadece bir kez arama yapmak için kulla...ndım. Buna rağmen Aralık 2025 dönemine ait faturama, hattımı iki gün boyunca kullanmışım gibi 2 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Fatura incelemesinde toplam 1041,1
"Teşekkürler"
31 Aralık tarihinde Turkcell’den “abonelik işlemlerinize devam edebilirsini...z” şeklinde mesaj aldıktan sonra hattıma mobil imza tanımlatmak istedim; an
Turkcell bünyesinde faturalı olarak kullandığım Apple Watch hattımın abonelik iptalini bugün müşteri hizmetlerini arayar...ak talep ettim. Görüşme sırasında, sadece 2 ay kullandığım hat için kalan 10 aya ait telsiz kullanım ücretinin yaklaşık 700 TL olarak bir sonraki faturama cayma bedeli gibi yansıtı
Babam adına kayıtlı olan Turkcell faturalı hatta, Ocak 2026 döneminden itibaren faturada “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla... 69,9 TL tutarında, bilgimiz dışında bir ek ücretlendirme fark ettim. Bu üyelik için herhangi bir onay vermedik ve böyle bir hizmete bilerek abone olmadık. Konuyla ilgili Turkcell
10 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hat sözleşmem bitti. Herhangi bir yeni sözleşme yapmadığım, onay vermediğim ve ...aboneliğimi yenilemediğim halde hattıma kendiliğinden bir paket tanımlanmış ve Şubat dönemi için 1750 TL fatura yansıtılacağını 11 Ocak’ta öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle talep
Turkcell abonesiyim. 1 Ocak tarihinde düzenlenen faturamda hiçbir kullanım yapmamama rağmen 400 TL tyg bedeli yansıtıldı...ğını gördüm. İlgili tarihte Edirne’deydim ve bu tutarın yanlışlıkla, muhtemelen telefonun hatalı bir sinyal alması nedeniyle haksız şekilde faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Da
11.01.2026 tarihinde, Turkcell hattıma “294**94 TCKN adına 90545*1*8*4* numaralı hat için 'yeni abonelik kaydı' işlemi 1...0.01.2026 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz b001” şeklinde bir yasal uyarı SMS’i ulaştı. Ben böyle bir başvuru ya da aboneli
Vodafone abonesiyim ve Turkcell’e geçiş yapmak için 11 Ocak’ta saat 12.40 civarında müşteri hizmetlerini aradım. İki kez... aramama rağmen her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yeni hat geçişi gibi önemli bir konuda bu kadar uzun süre
Birkaç gün önce sadece TV+ uygulaması aboneliği satın aldım, aylık 129,99 TL ödemekteyim ve ödemeyi banka kartımla gerçe...kleştirdim. Ancak uygulamada HD görüntü izleme seçeneği bulunmuyor, sadece düşük kalite ve standart kalite seçenekleri var. Standart kalite seçeneğinde ise görüntü bazen HD’ye yakı
Eşimin Turkcell hattını Türk Telekom’a taşımamıza rağmen, Turkcell’de kalan fatura borcunu bir türlü ödeyemiyoruz. Kasım... 2025 dönemine ait olan bu borç e-Devlet üzerinde görünüyor ancak ödeme seçeneği aktif değil, internetten tahsilat yapılamıyor. Turkcell’in kendi internet sitesinden borcu ödemek
Turkcell Superbox 200 GB aboneliğim kapsamında kullandığım 535 360 8945 numaralı hattımın taahhütlü süresi Kasım ayında ...sona ermiş olmasına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya uyarı gönderilmedi. Bu nedenle sözleşmenin bittiğini fark edemedim ve bilgim ve onayı
Turkcell hattımda kullandığım 50 GB hotspot paylaşım paketinde bu ay haksız bir yenileme ve ücretlendirme ile karşılaştı...m. Paket yenilenme tarihimin 10 Ocak olmasına rağmen, her ay yaptığım gibi 9 Ocak’ta SMS ile iptal talebi gönderdim. Gelen SMS’te aktif abonelik bulunmadığı söylendiği için paketin
Turkcell’de bulunan 0532**75 0106 numaralı hattımla ilgili olarak, hattı fiilen hiç kullanmamama rağmen aynı hat için üç... kez icra takibine maruz bırakıldım. İlk icra dosyam 21.01.2025 tarihinde başlatıldı, daha sonra 10.07.2025 tarihinde ikinci kez, son olarak da 07.01.2025 tarihinde yeniden icraya
7 Ocak tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 3.154 TL tutarında işlem yapıldığını ekstrede fa...rk ettim. İşlem açıklamasında “Paycell'de talimatlı MP İstanbul” ifadesi yer almaktadır. Paycell üzerinde sadece bir hesabım bulunmakta olup, bu tutarda herhangi bir üyelik, abonel
30 Aralık’ta Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken özellikle yıllık abonelik için onay verdim. Buna rağmen hattıma aylı...k abonelik tanımlandığını daha sonra, 8–9 Ocak tarihlerinde faturadaki tutarsızlıkları inceleyince fark ettim. Bu nedenle bu akşam faturama yaklaşık iki katı ödeme yansıtılacağı bi
"Müşteri temsilcisi tarafından aranarak Mağduriyetim Bir nebze de olsa giderildi"
Turkcell’de “Mega Dolu 60 GB” faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 20 yı...ldır Turkcell abonesiyim, ancak özellikle son 2 senedir internet paketimi h
Adıma kayıtlı Turkcell fatura borcumu ödemiş olmama rağmen, Ankara Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nin 2023/29815 say...ılı icra dosyasının halen aktif olduğunu e-Devlet üzerinden gördüm. Üstelik bu dosya üzerinden borç tekrar tahsil edilmek istenmektedir. 25.12.2025 tarihinde, 2.648,50 TL tutarınd
Yaklaşık 25 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Herhangi bir fatura borcum o...lmamasına rağmen hattım tamamen kapatıldı ve şu anda arama yapamıyorum. Öncesinde bana SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir şekilde uyarı yapılmadı. İnternet ve adıma kayıtlı di
Yaklaşık 1 saat önce tarafıma Turkcell’den “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Bunun üzerine... 09.01.2026 tarihinde saat 12:00 civarında Turkcell uygulamasına girerek aylık 520 TL tutarında, 120 GB internet içeren “Turkcell 120 GB” isimli abonelik paketini seçtim. Ancak dah
Turkcell mobil hattıma ait ödenmemiş fatura nedeniyle çok sık şekilde 0532 757 ***'ten arama yapılıyor. Adıma kayıtlı ol...an 3 numaram da gün içinde rahatsız edici derecede sık aranıyor ve bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkilemeye başladı. Ödenmemiş fatura borcum olabilir insanlık hali unutul
Turkcell Müzik servisi kapsamında hattıma tanımlı aylık 50 şarkı indirme aboneliğim bulunuyordu. Turkcell herhangi bir g...erekçe göstermeden bu hakkımı sonlandırdı. Hangi sözleşme maddesine dayanarak bu değişikliği yaptıklarını sorduğumda ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücretini ödediğim
"Teşekkür etmek istediğim marka Şikayetvar."
8 Ocak 2025 tarihinde saat 09.00 civarında e-Devlet üzerinden Turkcell hatt...ımın abonelik feshi işlemini yanlışlıkla yaptım ve hattım kullanıma kapatıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100