Turkcell abonelik

Yaklaşık 20 gündür Ankara Bahçekapı Mahallesi'nde Turkcell 40 GB internet paketimi kullanmama rağmen internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. İnternet hakkım olmasına rağmen bağlantı kalitesinin bu kadar düşük olması sebebiyle paketimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ed...

TV+ Premium aboneliğim kapsamında iki ayrı yerden ödeme alındı. Hem Apple üzerinden peşin olarak, hem de Turkcell’in kendi kanalı üzerinden taksitli olarak ücret tahsil edildi. Bu aboneliğin iptal edildiği söylendi ve 1559,88 TL’lik tutarın iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 8 Eylül’den bu yana “7 ...

19.09.2025 tarihinden bu yana İstanbul genelinde Turkcell faturalı hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Kimseyi arayamıyor ve aranamıyorum. Bu durumu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. Her seferinde hattı sıfırlamam önerildi ancak bu çözüm hiçbir işe yaramadı. Mağduriyetim deva...

Her ay 700 TL'nin üzerinde gelen faturadan sonra başka operatöre geçtim. Geçiş sürecinde sadece 2 gün kullandığım Turkcell, 1 aylık tam fatura tutarı yansıtmış. 10 yıldan fazla süredir Turkcelliydim. Bu yapılan müşteriye saygısızlık. Adil değil. Eylül ayı Turkcell faturamda, numara taşıma işlemi so...

20.09.2025 tarihinde Teknofest etkinliğinde Turkcell’in şapka dağıtımı için çocuklarımla birlikte uzun süre sırada bekledik. Ancak sıra bize geldiğinde, görevli “Önceden gelseydiniz, şapkalar bitti” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Oysa bu etkinlikte Turkcell abonesi olarak bize öncelik veril...

21 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımdan, iTunes tarafından bilgim ve onayım olmadan 99,99 TL tutarında bir ücret kesildi. Herhangi bir uygulama içi satın alma veya abonelik işlemi yapmadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve kesintinin neden gerçekleştiği konusunda hiçbir bilgi...

Sivas Merkez Diriliş Mahallesi 2. Sokak’ta yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Hem arama yapmakta hem de interneti kullanmakta sürekli olarak sıkıntı çekiyorum. Bu durum günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme...

Turkcell faturalı hattımda dün İnternetim bittiği için ek paket satın aldım fakat bu ek paketi hiç kullanamadan hemen bitti. Abone numaramın sonu 1575. Bu durum ilk kez başıma geliyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sadece 1 GB hediye internet verildi. Acil internete ihtiyacım var ama ma...

Turkcell mobil internet hattımda yaklaşık 1 haftadır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun evde, işte ve dışarıda yani bulunduğum her yerde devam ediyor. İnternet bağlantım tamamen kesilmiyor fakat hız çok düşük olduğu için sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve çok hızlı bitiriyor internet eskiye kıy...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat müşterisiyim. 24.09.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek. Ancak son 1-2 yıldır fatura ücretlerim çok yüksek seviyelere ulaştı. Özellikle yeni abonelere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen bana en...

27.08.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma numaramın 2-5 gün içinde taşınacağı bilgisi verildi; ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen hattım ne elime ulaştı ne de numara taşıma işlemi gerçekleşti. Bu süreçte defalarca müşteri ...

06.09.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 300 GB aboneliğimi, sadece 13 gün kullandıktan sonra 19.09.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak sonlandırdım. Aynı gün tarafıma 1815 TL ödeme çıkartıldı ve bu tutarı ödedim. Ancak bu kadar kısa süreli kullanım için bu kadar yüksek bir ücret alınmas...

Turkcell’in faturalı paketlerinde yeni kullanıcılar ile mevcut kullanıcılar arasında ciddi bir fiyat farkı uygulanıyor. Tüm faturalı paketlerde, yeni abone olanlara çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara yüksek fiyatlar yansıtılıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım Muğla Fethiye bölgesinde fiber hizmeti verilemediği için müşteri hizmetleri aracılığıyla ZTE model Superbox’a geçiş yaptım. 15.08.2025 tarihinde başlattığım 200 GB’lik paket için bana ayl...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Daha üye olalı 1.5 Hafta oldu, ve 100GB’lik kullanıyorum. Evde sadece interneti tek ben kullanmama rağmen “100GB’lik internetiniz bitmiştir ve 5 Kbps’de kullanabilirsiniz” diye mesaj geldi. Nedir bu? Daha yeni üye oldum. 1.5 Hafta da 100GB’yi bitirmem imkansız. İndi...

Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak, özellikle yaşlı ve evden çıkamayan abonelere uzun süredir yüksek fiyatlı tarifeler uygulandığını üzülerek belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 yıldır, eski abonelere yeni ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmazken, mevcut müşteriler yüksek ücretlerle karşı karşıya b...

Turkcell Superbox 150 GB kullanıcısıyım. Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim dışında 162,97 TL tutarında “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedelin alınmayacağı tarafıma iletilmişti. Ancak bu tutar faturamdan silinmediği gibi, bu kez de gecikme bedeli olara...

Şubat 2025’te Turkcell Süper box ev internetimi kapatmak için başvuruda bulundum. Aynı şirkette Superonline internet bağlantısına geçiş yaptım ve yeni müşteri numaram 53304390’dır. Buna rağmen, eski internet aboneliğim kapatılmadı ve toplamda 3 adet fatura kesildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana verilen Huawei b618 model modemi 401082710582 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla icra davası açıldığı bildirildi ve 1250 TL modem ücreti ile birlikte toplamda 3500 TL (avukat ve dosya ma...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere. Paketlere baktığım zaman müşteriler arasında aynı hizmet için farklı ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Abonelik süresi bitmek üzere olan 2 Turkcell abonesi arkadaşımla paket yenilemeye girdiğimizde aynı içerik (2000 dakika 60gb intern...

Turkcell Altın Festivali 60 GB faturalı tarifesini yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak 500 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüt sürem 1 ay sonra sona erecek ve tarife yenileme işlemi için bilgi almak istediğimde yeni fiyatın 1100 TL olarak belirlendiğini öğrendim. Bu ciddi fiyat artışı beni oldukç...