Taahhüt Sonrası Anormal 2400 TL Ücret Ve Uzayan Kapatma Süreci

Yaklaşık 2 yıldır Superbox sabit internet müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra 400 GB paket için 2026 Mayıs ayında benden 2.400 TL gibi anormal bir ücret talep edildi. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşınca, faturamın kesilmesine yaklaşık 1 hafta kala aboneliğimi kapattırmak için Konya Selçuklu Kent Plaza’daki bayiye gittim.

Bayide işlemi orada yapamayacaklarını, sanayi tarafındaki başka bir yere gitmem gerektiğini ve cihazı oraya teslim etmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar oraya gidip kapatma işlemini başlattım, bu kez de cihazı 10 gün sonra teslim edebileceğimi ve tekrar geri gelmem gerektiğini söylediler. Yani işlem sürecini uzatarak neredeyse 1 ay daha ücret almak için bu şekilde bir yol izlendiğini düşünüyorum.

Müşteri olarak taahhüdüm bitene kadar bana bu yüksek ücret ve kapatma süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece kapatmak istediğimi söyleyince bu detaylar ortaya çıktı. Bu yaşananlardan dolayı hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca aynı firmada bulunan 3 adet Turkcell hattımı da bu olaydan sonra başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu süreçte benden istenen haksız ve fahiş ücretlerin iptal edilmesini, abonelik kapatma ve cihaz teslim sürecinin uzatılarak ek ücret çıkarılmasına son verilmesini ve aboneliğimin ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.