to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Superbox sabit internet müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra 400 GB paket için 2026 Mayıs ayında benden 2.400 TL gibi anormal bir ücret talep edildi. Taahhüdüm bitince bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşınca, faturamın kesilmesine yaklaşık 1 hafta kala aboneliğimi kapattırmak için Konya Selçuklu Kent Plaza’daki bayiye gittim.
Bayide işlemi orada yapamayacaklarını, sanayi tarafındaki başka bir yere gitmem gerektiğini ve cihazı oraya teslim etmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün tekrar oraya gidip kapatma işlemini başlattım, bu kez de cihazı 10 gün sonra teslim edebileceğimi ve tekrar geri gelmem gerektiğini söylediler. Yani işlem sürecini uzatarak neredeyse 1 ay daha ücret almak için bu şekilde bir yol izlendiğini düşünüyorum.
Müşteri olarak taahhüdüm bitene kadar bana bu yüksek ücret ve kapatma süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece kapatmak istediğimi söyleyince bu detaylar ortaya çıktı. Bu yaşananlardan dolayı hem mağdur oldum hem de firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ayrıca aynı firmada bulunan 3 adet Turkcell hattımı da bu olaydan sonra başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Bu süreçte benden istenen haksız ve fahiş ücretlerin iptal edilmesini, abonelik kapatma ve cihaz teslim sürecinin uzatılarak ek ücret çıkarılmasına son verilmesini ve aboneliğimin ek ücret talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox taahhüdümün bitimini öğrenmek için 15 Mart 2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana 24 Mart 2024 tarihinde taahhüdümün biteceği söylendi. 6 Nisan 2024 tarihinde hala kullanımda olan paketim için aradığımda bana taahhüt bitiminde kapatmak için talimat vermem gere...
Turkcell Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 2300 TL olacağı ve ilerleyen günlerde bu tutarın artabileceği söylendi. Telefonda iptal işlemini onayladıktan hemen sonra faturamda 1200 TL internet ücreti...
Turkcell Superbox hizmeti ve telefon hatlarım için ödediğim yüksek ücrete rağmen, Konya Meram Bahçeşehir bölgesinde yaklaşık 1 aydır düzgün hizmet alamıyorum. Superbox paketim 200 GB olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 3 Mbps civarında ve şebeke de sağlıklı çalışmıyor. Telefon hattımdaki ses i...
19.05.2026 tarihinde saat 13.35’te İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’indeki Turkcell Yetkili Bayisi hcm İletişim İnş. San. Tic. A. Ş’den Superbox GO cihazı ve 400 GB internet paketini satın aldım. Cihaz için KDV dahil peşin 5.500 TL ödedim, 400 GB internet paketi için de 12 ay boyunca aylık 1.400 + ...
Bölgemizde kablolu internet altyapısı olmadığı için yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıyoruz ve şu anda 1 TB paket için aylık 2000 TL ödüyoruz. 28 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandık, taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu söylendi. O görüşmede, bölgemize yakında 5g...
Yorumlar