to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta önce 5g geçişi kapsamında hattıma 80 GB hediye internet tanımlandı. Ancak bu internetin mobil veri paylaşımında kullanılamadığını bana hiçbir şekilde açıklamadılar, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben de evimde internetimi bu 80 GB hediye paket üzerinden mobil veri paylaşımıyla kullandım. Daha sonra hattımın güncel fatura tutarına baktığımda, 4370 TL’lik bir fatura ile karşılaştım ve bu durumu ancak o zaman fark ettim. Ne kullanım aşamasında ne de sonrasında aşım olduğuna dair bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.
Konu hakkında Turkcell canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir netice alamadım. Hediye edilen 80 GB internetin mobil veri paylaşımında geçerli olmadığı bilgisinin baştan ve açıkça verilmemesi nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, 80 GB 5g kampanyasındaki bilgilendirme eksikliği ve mobil veri paylaşımında kullanılamaması sebebiyle oluşan 4370 TL tutarındaki fatura bedelimin iptal edilmesini veya tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell mobil faturalı hattım için 5G’ye geçişte hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediyenin mobil veri paylaşımında (hotspot) kullanılamayacağı tarafıma açıkça belirtilmedi. Ben de bu bilgiden habersiz şekilde internet paylaşımı yaptım ve bunun sonucunda hattıma Nisan 2026 dönemine ait 4.370 TL civarında güncel bakiye/aşım ücreti yansıtıldı.
Konuyla ilgili Turkcell canlı destek üzerinden görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali sağlanmadı. Hediye internetin kullanım kısıtları konusunda yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için bu aşım ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Ankara Sincan’da kullandığım hattıma yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattıma hediye olarak 80 GB internet tanımlandı, ancak bu hediyenin kullanım şekli ve koşullarıyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS’te ne de başka bir kanalda, bu internetin hangi saatlerde, hangi uygulamalarda veya hangi şartlarda kullanılacağına dair...
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Yorumlar