to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uçak Bileti Fiyat Farkı Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
29 Nisan 2026 tarihli Ankara–Diyarbakır uçuşum için Enuygun üzerinden uçak bileti satın aldım. Bilet alma aşamasında sistemde fiyat 5.687,99 TL olarak görünüyordu. İşlemi tamamlayıp ödemeyi bu tutar üzerinden yaptım. Ancak hem işlemden hemen önce hem de bileti satın aldıktan hemen sonra aynı uçuş için sistemde fiyatın 5.063,88 TL’ye düştüğünü gördüm.
Kısa bir zaman aralığında, aynı uçuş için bu kadar belirgin bir fiyat farkı oluşması ve satın alma anında daha yüksek fiyatın yansıtılması beni mağdur etti. Enuygun’un fiyatlama sisteminde yaşanan bu durum nedeniyle ödediğim tutar ile indirimli fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve fark tutarının hesabıma en kısa sürede yatırılmasını rica ederim.
Gelişme
29 Nisan 2026 tarihli Ankara – Diyarbakır uçuşum için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Bileti ilk seçtiğimde görünen fiyat ile ödeme aşaması öncesi ve sonrasında görünen fiyat birbiriyle tutarlıydı ve 5.063,98 TL olarak görünüyordu. Ödeme aşamasında Masterpass üzerinden indirim kodu aldım, ancak bu sırada fiyat 5.687,98 TL’ye yükseldi ve ödeme bu yüksek tutar üzerinden alındı.
Rezervasyonumun PNR numarası 42QAHN’dir. Ödeme, eşimin Ziraat kartı ile 5.687,98 TL üzerinden, 1.000 TL indirim uygulanacak şekilde gerçekleştirildi. Buna rağmen, bileti ilk seçtiğim andaki ve işlem öncesi/sonrasındaki ekranda görünen 5.063,98 TL ile ödeme sırasında çekilen tutar arasında fark oluştu.
Enuygun’un, işlem sırasında yükselen fiyat ile işlem öncesi ve sonrasında görünen 5.063,98 TL arasındaki farkı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminize istinaden belirtmek isteriz ki, uçak bileti fiyatları havayolu sistemlerinden anlık olarak çekilir ve müsaitlik durumuna, sınıf yapısına, kampanyalara ve havayolunun anlık fiyat güncellemelerine bağlı olarak çok kısa süreler içinde değişiklik gösterebilir. Biletleme işlemi sırasında görülen fiyat, işlemin tamamlandığı andaki havayolu fiyatına göre oluşur. Satın alma öncesinde veya sonrasında aynı uçuş için farklı bir fiyat görünmesi, havayolunun anlık fiyat değişikliklerinden kaynaklanabilir. Bu nedenle, satın alma işlemi onaylanarak tamamlanan biletlerde sonradan oluşan fiyat farkı için iade işlemi ne yazık ki mümkün değildir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
