to read complaints and reviews, or file yours.World Puan Ödemesi Hatası Sonrası 1.196 TL İade Sorunu
09.04.2026 tarihinde Osmaniye Toprakkale’de bulunan 13291 numaralı Şok market şubesinden yaptığım alışverişte VakıfBank World kartımla 1.196 TL tutarında World puan kullanarak ödeme yapmak istedim. Ödeme esnasında pos cihazı dondu, kasiyer de World puan ödemesinin gerçekleşmediğini söyleyince ödememi başka bir kart ile yaptım. Ancak daha sonra internet bankacılığımı kontrol ettiğimde World puan çekiminin gerçekleştiğini ve tutarın kartımdan düşüldüğünü gördüm.
Durumu hemen şubedeki kasiyere ilettiğimde ertesi gün iade edileceğini söyledi. İade gerçekleşmeyince slip ve alışveriş fişimle tekrar şubeye giderek iade talep ettim, kasiyer olayı hatırlayıp müdürüne bildirdi. Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine ve toplamda 3 kez şubeye gitmeme, 2 kez müşteri temsilcisini aramama ve e-posta göndermeme rağmen fazla çekilen 1.196 TL’lik tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Şikayetvar.com üzerinden araştırma yaptığımda benzer şekilde World puan veya kart ödemeleriyle ilgili yüzlerce şikayet olduğunu da gördüm. Derhal fazla çekilen 1.196 TL’lik tutarın VakıfBank World kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sistemsel hata ve aksaklıkların, müşteriyi yormadan ve mağdur etmeden, hızlı ve şeffaf bir şekilde telafi edilmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
09.04.2026 tarihinde Osmaniye Toprakkale Şok marketten alışveriş yaptım, World puanlı ödeme yaparken pos dondu, puan çekildi ve tutar kartımdan düştü. Şubeye ve müşteri temsilcisine başvurdum, 5 gün geçti, 2 kez aradım, e-posta gönderdim, hâlâ iade yapılmadı. Şirket iletişime geçti ama yarın diye oyalıyorlar. Sorun devam ediyor.
