to read complaints and reviews, or file yours.La Lorraine Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Bırakılan Donmuş Ürünlerde Hijyen Ve Kalite İhmalı
La Lorraine firması ile yürüttüğümüz ticari süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayız. S**** B******** Lounge Waffle işletmesi olarak 01.03.2026 – 13.04.2026 tarihleri arasında yaşanan olaylar hem işletmemizi hem de müşterilerimizi olumsuz etkilemiştir.
İşletmede bulunmadığımız bir gün, tarafımıza herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan donuk gıda ürünleri kapı önüne bırakılıp gidilmiştir. Bu durum başlı başına bir sorumsuzluk olmakla birlikte, ürünlerin uygun saklama koşulları dışında bırakılması nedeniyle ciddi bir hijyen problemi oluşmuştur. Nitekim ürün kutularının içerisine sokak hayvanlarının girdiği tarafımızca tespit edilmiştir. Bu durum gıda güvenliğini zedelemiş, insan sağlığını riske atmış ve işletmemizin itibarını olumsuz etkilemiştir.
Devamında tarafımıza ulaştırılan kruvasan ürünlerinde ise çözülme ve yeniden dondurulmuş olabileceğine dair ciddi kalite problemleri gözlemlenmiştir. Bu ürünlerin dokusu ve genel yapısı bozulmuş, satışa ve müşteriye sunuma uygun olmadığı açıkça anlaşılmıştır.
Tüm bu durumu firmaya iletmemize rağmen ürün değişimi yapılmamış, herhangi bir özür dilenmemiş, aksine yalnızca tahsilat ve mutabakat imzalama yönünde yaklaşım sergilenmiştir. Yaşanan bu süreçte işletme olarak hem müşteri kaybı hem de itibar kaybı yaşadık ve maddi zararımız oluştu.
Bu noktada firmadan beklentimiz, tahsilat talep etmek yerine öncelikle yaşatılan mağduriyetin giderilmesi ve zararımızın karşılanmasıdır. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruların yapılacağını ve hukuki sürecin başlatılacağını, ticari itibarımızı korumaya yönelik tüm adımların atılacağını bildiriyoruz.
