to read complaints and reviews, or file yours. 
La Lorraine firması ile yürüttüğümüz ticari süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayız. S**** B******** Lounge Waffle işletmesi olarak 01.03.2026 – 13.04.2026 tarihleri arasında yaşanan olaylar hem işletmemizi hem de müşterilerimizi olumsuz etkilemiştir.
İşletmede bulunmadığımız bir gün, tarafımıza herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan donuk gıda ürünleri kapı önüne bırakılıp gidilmiştir. Bu durum başlı başına bir sorumsuzluk olmakla birlikte, ürünlerin uygun saklama koşulları dışında bırakılması nedeniyle ciddi bir hijyen problemi oluşmuştur. Nitekim ürün kutularının içerisine sokak hayvanlarının girdiği tarafımızca tespit edilmiştir. Bu durum gıda güvenliğini zedelemiş, insan sağlığını riske atmış ve işletmemizin itibarını olumsuz etkilemiştir.
Devamında tarafımıza ulaştırılan kruvasan ürünlerinde ise çözülme ve yeniden dondurulmuş olabileceğine dair ciddi kalite problemleri gözlemlenmiştir. Bu ürünlerin dokusu ve genel yapısı bozulmuş, satışa ve müşteriye sunuma uygun olmadığı açıkça anlaşılmıştır.
Tüm bu durumu firmaya iletmemize rağmen ürün değişimi yapılmamış, herhangi bir özür dilenmemiş, aksine yalnızca tahsilat ve mutabakat imzalama yönünde yaklaşım sergilenmiştir. Yaşanan bu süreçte işletme olarak hem müşteri kaybı hem de itibar kaybı yaşadık ve maddi zararımız oluştu.
Bu noktada firmadan beklentimiz, tahsilat talep etmek yerine öncelikle yaşatılan mağduriyetin giderilmesi ve zararımızın karşılanmasıdır. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruların yapılacağını ve hukuki sürecin başlatılacağını, ticari itibarımızı korumaya yönelik tüm adımların atılacağını bildiriyoruz.
Uzun süredir toptan ekmek tedarikimizi Lalorein markası üzerinden sağlıyoruz. Ancak özellikle ocak–şubat döneminden bu yana Adana’daki işletmemize yapılan sevkiyatlarda ciddi teslimat aksaklıkları ve stok yetersizlikleri yaşamaktayız. Verdiğimiz ekmek siparişlerinin zamanında teslim edilmemesi, baz...
Yemeksepeti hesabımdan saat 23.50 civarında Lalorine’den fındıklı çörek siparişi verdim. Markayı her zaman taze ve yeni pişiriliyor diye biliyordum. Bugün gelen ürünü ekliyorum, gelin bu ürünü siz yiyin! Sanki dolabın altında unutulmuş da gönderilmiş gibi, bayatlıktan üstündeki kabuklar dökülmüş. Sı...
Merhaba, firmanızla çalışmıştık. Dolap talebi üzerine ikinci el bir dolap gönderildi ve bazı ürünlerden memnun kalmadık. Dolabı iade edeceğim, fakat kapıya kadar çıkarmam gerektiği söylendi. Aksi takdirde dolap ücretini bizden alacaklarını ya da hamal tutup indirmemiz gerektiğini belirtti Çiğdem Han...
İstanbul Bayrampaşa’daki La Lorraine şubesinden her gün alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her seferinde ürünlerde bayatlık, yanıklık veya çiğlik gibi ciddi kalite sorunlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle bazı ürünlerde çöp kokusu ve tadı almak, hijyen ve gıda güvenliği açısından endişe verici. Sor...
31.08.2025 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Ümraniye bölgesinde Getir / La Lorraine Taze Fırın ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler yanık olarak teslim edildi. Para iadesi yapılmış olsa da, bu şekilde kalitesiz bir ürünün gönderilmiş olması kabul edilemez. Şahsen böyle bir ekmeğ...
Yorumlar