Kargo Hasarı Nedeniyle Kırık Kahve Makinesi Masrafı Satıcıya Yansıtıldı Ve Dolap Çözüm Sunmadı

Dolap üzerinden sattığım Tchibo Cafissimo Easy kapsül kahve makinesinin su haznesi, alıcıya kırık şekilde teslim edildi. Ürünü 11 Nisan’da Aras Kargo ile, 6048423462536 takip numarasıyla gönderdim ve kargoya teslim ettiğimde üründe hiçbir kırık ya da hasar yoktu. 13 Nisan’da alıcıya teslim edilen ürünün, kargo sürecinde hasar gördüğü açık olmasına rağmen Dolap, alıcıya iade yaparak süreci kapattı ve benim mağduriyetimle ilgilenmedi.

Dolap uygulaması üzerinden durumu anlatarak destek talebi açtım ancak konu ile ilgili çözüm sunulmadı. Satıcı olarak tüm sorumluluğunu yerine getirmiş olmama rağmen, kargo kaynaklı hasarın bedeli bana yansıtıldı ve zararım karşılanmadı.

Dolap’tan, bu süreçte oluşan maddi zararımın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve satıcıyı koruyan bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.