Aras Kargo Ispartakule Şubesinde Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Reddi

Aras Kargo Ispartakule şubesi kuryesinin teslimat sürecindeki tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Eylül 2026 tarihinde, adıma gönderilen ve 6494923843082 takip numaralı kargo, adresime getirilmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir.

Teslimat sırasında telefonumu duymamam veya o anda açamamam tamamen olağan bir durumken, bu nedenle sanki bir hata ya da suç işlemişim gibi kapıma gelinip azarlanmak ve “şubeden alsın” denilerek kargomun teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Üstelik o sırada evde bulunan anneme karşı kuryenin ters ve azarlayıcı bir tavır sergilemesi, teslimat kodunu alamayınca “Hep böyle yapıyor” diyerek şikayet eder gibi konuşması bizi hem üzmüş hem de mağdur etmiştir.

Ben bir müşteri olarak kesinlikle sürekli aranmak, telefonumu her açamadığımda rahatsız edilmek ve bu nedenle suçluymuşum gibi hissettirilmek istemiyorum. Bir müşteriden her an telefonunu açması veya her yabancı numarayı cevaplaması beklenmesi gerçekçi değildir. Kargo şirketinden beklentim, adrese gelindiğinde kapıda bulunan aile bireyleriyle saygılı bir iletişim kurulması ve teslimatın usulüne uygun şekilde yapılmasıdır.

Ayrıca internet üzerinden sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve her seferinde hangi kargo firmasıyla, hatta hangi kurye ile karşılaşacağımı kontrol etme şansım yok. Tek bir kuryenin problemli yaklaşımı yüzünden, sonraki gönderilerimde de aynı kişiyle denk geldiğimde benzer sorunları yaşama ihtimali beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Ispartakule şubesine bağlı kuryenin anneme karşı sergilediği tavır ve teslimat kodu gerekçesiyle kargonun adrese teslim edilmemesinin incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Şu anda şubede bekletilen 6494923843082 takip numaralı kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adrese teslim edilmesini, bundan sonra da benzer şekilde sürekli aranıp rahatsız edilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kargolarımın adrese teslim edilmesini, telefonumu açamadığım durumların bundan sonra hiçbir şekilde mağduriyet sebebi yapılmamasını ve sürecin sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.