Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Evden Çalışamama Ve Maddi Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet aboneliğimde sık sık internet kopması ve kesintileri yaşıyorum. Özellikle geçen haftadan bu yana internetim neredeyse hiç düzgün çalışmıyor; bazı günler tamamen kesiliyor, bazı günler ise gün içinde belli bir saate kadar geliyor, sonra yeniden gidiyor. Evden çalışan bir müşteri temsilcisi olduğum için bu durum hem işimi yapmamı engelliyor hem de çağrılar sırasında sürekli kopukluklar yaşamama neden oluyor.

Aynı binada Vodafone, Turkcell gibi diğer firmaların interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim bağlantımda sorun yaşanıyor. Üstelik arkadaşım da TurkNet kullanıyor ve onun da bir aydır interneti yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen “bölgenizde teknik arıza var” denilip kayıtlar kapatılıyor, fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor.

İnternetin kesik olduğu günlerde evden çalışamadığım için yaklaşık bir buçuk saat yol gidip iş yerine gitmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte her gün İETT ve metro ücreti ödüyor, dışarıda yemek yemek zorunda kalıyor ve ekstra masrafa giriyorum. Buna rağmen faturamdan internetin olmadığı günlere dair hiçbir düşüş yapılmıyor.

TurkNet’ten internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, internetin hiç kullanılamadığı veya ciddi kesintilerin yaşandığı günler için faturamın yeniden düzenlenmesini ve bu sürede oluşan yol, yemek vb. tüm maddi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve hızlıca çözülmesini istiyorum.