to read complaints and reviews, or file yours.5G Hız Düşüklüğü Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Ülkede 5G internetin gelmesiyle Turkcell’in “mükemmel kampanya” diye sunduğu 5 kat internet hediyesiyle Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladım. Toplamda 360 GB hediyem olmasına rağmen, Kastamonu merkezde, şehir merkezinde olmama karşın internete doğru düzgün bağlanamıyorum; sosyal medyada bile doğru dürüst çekmiyor.
5G’ye geçtiğim günden beri yaşadığım bu hız sorunu nedeniyle ekte paylaştığım görsellerde hem geçmişte aldığım hızları hem de şu anda verilen hızları görebilirsiniz. Buna rağmen Turkcell’in verdiği hizmetin bu kadar kısıtlı olması ve hızların bu şekilde düşmesi, böyle büyük bir operatör için gerçekten çok gülünç ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi; ancak herhangi bir gelişme olmadı, hızımda veya çekimde hiçbir iyileşme yaşamadım. Hattım 5*****2456 ile başlayan numaraya kayıtlıdır. 5G geçişiyle beraber vaat edilen performansın sağlanmasını, hız düşüklüğü ve çekim probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
