Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5G Hız Düşüklüğü Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:35626267

5G Hız Düşüklüğü Ve Çekim Sorunu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Mehmet

Turkcell

02 Nisan 13:56

198

Ülkede 5G internetin gelmesiyle Turkcell’in “mükemmel kampanya” diye sunduğu 5 kat internet hediyesiyle Dolu Eko 90 GB paketini kullanmaya başladım. Toplamda 360 GB hediyem olmasına rağmen, Kastamonu merkezde, şehir merkezinde olmama karşın internete doğru düzgün bağlanamıyorum; sosyal medyada bile doğru dürüst çekmiyor.

5G’ye geçtiğim günden beri yaşadığım bu hız sorunu nedeniyle ekte paylaştığım görsellerde hem geçmişte aldığım hızları hem de şu anda verilen hızları görebilirsiniz. Buna rağmen Turkcell’in verdiği hizmetin bu kadar kısıtlı olması ve hızların bu şekilde düşmesi, böyle büyük bir operatör için gerçekten çok gülünç ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi; ancak herhangi bir gelişme olmadı, hızımda veya çekimde hiçbir iyileşme yaşamadım. Hattım 5*****2456 ile başlayan numaraya kayıtlıdır. 5G geçişiyle beraber vaat edilen performansın sağlanmasını, hız düşüklüğü ve çekim probleminin teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

5g-hiz-dusuklugu-ve-cekim-sorunu-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg

5g-hiz-dusuklugu-ve-cekim-sorunu-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-1.jpg

Turkcell

05 Nisan 09:31 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Nisan 09:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Nisan 11:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kastamonu’da 5G Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Oğuzhan

Turkcell

01 Nisan 23:24

614

Turkcell mobil hattımda “Dolu Dolu 90 GB” paketini kullanıyorum ve aylık 927 TL fatura ödüyorum. Cihazım 5g desteklemesine rağmen, Kastamonu merkezde dün itibarıyla 5g performansı 4.5G’den bile çok daha kötü hale geldi. Sürekli kopmalar yaşıyorum, internet çok yavaşlıyor ve vaat edilen yüksek hızın ...

kastamonuda-5g-sinyal-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-2.jpg

kastamonuda-5g-sinyal-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-1.jpg

Nil sonuçtan hiç memnun değil

Kastamonu’da Turkcell Şebeke Çekim Sorunu Ve Telafi Talebi

Nil

Turkcell

03 Mart 01:44

634

Kastamonu merkezde kullandığım Turkcell hattım yaklaşık 2 aydır neredeyse hiç çekmiyor. Bu çekmeme sorunu günün her saatinde sürekli yaşanıyor. Özellikle evimde, zaman zaman da okulumda ve ara ara tamamen alakasız konumlarda da şebeke sorunu ile karşılaşıyorum. Hat çekmediği için sağlıklı bir şekild...

Kastamonu Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Asena

Turkcell

30 Ocak 13:47

561

Turkcell hattımda uzun zamandır şehir merkezinde olmama rağmen doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Hakkım olan interneti kullanamıyorum, ne hakla bu şekilde mağdur edildiğimi gerçekten anlamıyorum. Şehrin merkezinde sürekli internet sıkıntısı çekmekten bıktım. Kastamonu’da günün her saatinde ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

Mehmet

Turkcell

01 Nisan 23:41

751

Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen çekim gücü ve hızlar son derece yetersiz. Telefonda şebeke kısmında 5g ibaresi görünmesine rağmen bağlantı kalitesi adeta 4g’den bile kötü durumd...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tokat Niksar’da 5G Hızının Söz Verilen Düzeyde Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Ahmet

Turkcell

01 Nisan 20:36

288

Turkcell faturalı hattımda “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve Tokat Niksar’da yaşıyorum. Telefonumda 5G ibaresi görünmesine rağmen, vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyorum. Son iki gündür özellikle hız testlerinde en fazla 50–60 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu yüzden 5G’den bekle...

tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg

tokat-niksarda-5g-hizinin-soz-verilen-duzeyde-olmamasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg