to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçiş Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Turkcell Superbox hattım için 4.5 G olan mevcut paketimi 5G’ye yükseltmek istedim ve bu nedenle 11 Ağustos’ta başvuru yaptım. Ancak ne bu süreçte beni arayan bir yetkili oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sonunda ise 19 Ağustos’ta başvurumun hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini öğrendim.
Başvuru süreci boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Modem değişikliği ve taahhüt süreciyle ilgili Turkcell’den SMS’ler aldım; ancak 5G’ye geçiş başvurum sonuçlandırılmadı ve neden iptal edildiği konusunda bilgilendirilmedim.
5348***398 numaralı Superbox üyeliğim için yaptığım 5G’ye geçiş başvurumun neden iptal edildiğinin açıklanmasını, başvurunun yeniden değerlendirilerek 5G’ye geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili destağa ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kimse beni aramadı benim telefonum sürekli açık?
5G’ye geçiş başvurum 11 Ağustos’ta yapıldı, hiçbir geri dönüş almadım, başvurum 19 Ağustos’ta açıklama yapılmadan iptal edildi ve tekrar iletişime geçilmedi. Modem değişikliği ve taahhüt süreciyle ilgili SMS aldım ancak talebim sonuçlandırılmadı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve iletişim kurulmadı.
