to read complaints and reviews, or file yours.4.5G Hızında Hayal Kırıklığı: Yavaş İnternet Ve Yüksek Cayma Bedeli
Aylık 1000 TL'lik paketi kullanıyorum ve sözde 4.5G hızında internet hizmeti alacaktım. Sipariş sırasındaki konuşmalarımızda ve kurulum aşamasında da min. 30mbps hız alırım vs dendi fakat gel gör ki 1mbps hıza bile ulaşamıyorum. Destek merkezini arayınca bir sorun gözükmüyor bu yüzden arıza kaydı açamıyoruz deniyor geçiştiriliyor. Caymak isteyince de 2500 TL gibi bir cayma bedeli istiyorlar. Dalga geçer gibi. Ücretsiz cayma istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinan Bey, Sizi 17.04.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Size defalarca ulaştım, hız değerlerini belirttim fakat teknik bir sorun görünmüyor diyerek şikayet kaydı bile oluşturmadınız. Aradığınızda ulaşamadım çünkü mesaideydim. Bana gerçek çözümlerle gelmelisiniz. Vaat edilen hızların %10'u bile sağlanmıyor.
