40 GB Tarife İçin İnternet Hızlı Tükenmesi Ve Faturaların İki Katına Çıkması

Ocak ayında Turkcell’den 40 GB internet içeren faturalı bir tarifeye geçtim. İlk üç ay boyunca aynı kullanım alışkanlığımla hiçbir şekilde fatura aşımım olmadı, hatta çoğu zaman internetim bile bitmiyordu. Ancak Nisan ayından itibaren anlam veremediğim şekilde 40 GB internet çok hızlı tükenmeye başladı ve her seferinde paketin yenilenmesine yaklaşık 10 gün varken internetim bitiyor.

Normalde 145 TL ile başlayan faturam Şubat ve Mart aylarında 477 TL gelirken, Nisan ayında 867 TL’ye, Mayıs ayında 996 TL’ye çıktı. Haziran faturam şu anda 607 TL görünüyor ancak internet kullanmaya devam ettiğim için muhtemelen en az 200 TL daha eklenecek. Yani 477 TL civarında ödemem gereken faturalar son üç aydır neredeyse iki katına çıktı. Aynı şekilde kullanmama rağmen paketimin nasıl bu kadar hızlı tükendiğine dair mantıklı bir açıklama bulamıyorum.

Ek paket fiyatları da ciddi şekilde artmış durumda. 3 GB ek pakete yaklaşık 300 TL istenmesi bana göre kabul edilebilir bir ücret değil. Eğer 5g gibi teknik sebepler yüzünden internet daha hızlı tükeniyorsa bunun bedelini ceza gibi bize ödetmeleri doğru değil. Biz faturamızı düzenli ödeyen müşteriler olarak, karşılığında hak ettiğimiz hizmeti almak istiyoruz.

Turkcell hattımın sonu 342 ile biten numaraya ait kullanım detaylarımın ve faturalarımın Nisan ayından bu yana ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ve ek paket ücretlerinin iade edilmesini veya düzeltilmesini, gerekiyorsa tarifemin makul bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu internet tükeniş hızı ve fatura tutarları bu şekilde devam ederse, cayma bedelini ödeyip aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.