40 GB Paket Ücretinin 640 TL’den 1.100 TL’ye Çarpması

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, şu anda 40 GB internet içeren paketimi 640 TL’ye kullanıyorum. Ancak tarafıma iletilen bilgiye göre bu paket ücretim 8 Haziran itibarıyla 1.100 TL’ye yükselecek.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla benzer tarifeler sunulurken mevcut müşterilere bu kadar yüksek ücret uygulanmasını haksız buluyorum. Bu durum kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir indirim veya çözüm sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Yıllardır aynı operatörü tercih eden bir kullanıcı olarak bunun tatmin edici bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, yeni müşterilere sundukları uygun fiyatlı tarifeleri mevcut ve uzun yıllardır kullanan müşterilere de sunmaları ve paket ücretimde makul bir düzenleme yapılmasıdır.