Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Salla Kazan
240 GB 5G Hediyesi Cihazlar Arasında Paylaşılamıyor

ID:35625176

Nadire sonucu yetersiz buldu

240 GB 5G Hediyesi Cihazlar Arasında Paylaşılamıyor

Nadire

Turkcell

02 Nisan 12:11

1.389

Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime göre değerlendiremiyorum. Hediye edilen bu interneti, hattımı kullandığım diğer cihazlarla paylaşamadığım gibi, hatta tanımlı başka bir internetim varsa önce onu tamamen bitirmem isteniyor; ancak bu bittikten sonra 240 GB devreye giriyor.

Örneğin, kendi tarifemdeki interneti bitirdim, Salla Kazan’dan kazandığım interneti de tükettim; hatta üzerindeki tüm internet haklarım sıfırlandığında bu 5G geçiş hediyesi devreye girdi. Bu durumda da bu 240 GB’ı başka cihazlarıma paylaşamıyorum ve özellikle tabletim için internet bağlayamıyorum. Günlük işlerim ve ihtiyaçlarım için tabletimde internet olması benim için çok elzemken, bu hediyeden bu şekilde yararlanamamak mağduriyet yaratıyor.

Hediye edilen 240 GB internetin, müşteriye bu kadar kısıtlayıcı ve dayatmacı koşullarla sunulması yerine, kendi tercihime göre, özellikle de başka cihazlarıma internet paylaşımı yapabilecek şekilde serbestçe kullanılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hem kendi paketimi boşuna bitirmiş oldum hem de tabletimde artık internet kullanamıyorum. Bu kampanyanın koşullarının müşteri lehine, daha esnek bir kullanıma uygun hâle getirilmesini istiyorum.

240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-4.jpg

240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-3.jpg

240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-2.jpg

240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-1.jpg

Turkcell

04 Nisan 15:55 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Nisan 16:40

Değerli Müşterimiz, 04.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

İrem

Turkcell

02 Nisan 09:12

1.961

31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...

1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg

2 Destek

Özdemir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye 120 GB İnternetim Kendi Paketiyle Düşüyor Ve Fazla Aşım Paketleri Faturamı Şişiriyor

Özdemir

Turkcell

02 Nisan 03:00

730

"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum."

1 Destek

Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu

Hüseyin

Turkcell

23 Ocak 2025 12:01

1.719

Sayın Yetkili, Turkcell Salla Kazan ve GNC uygulamalarında yaşadığım problemleri tarafınıza iletmek istiyorum. 17 Ocak 2025 tarihinde Salla Kazan kampanyasından günlük 4 GB Youtube.com internet kazandım. Kampanya sonucunda SMS ile “Hediyeniz hattınıza tanımlanmıştır, kullanmaya başlayabilirsiniz” ...

Turkcell Hediye İnternet Paketleri Tanımlama Sorunu

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Hızla Tükenen İnternet Paketi Sorunu

Yunus

Turkcell

11 Eylül 2024 22:07

1.859

06.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım ve kampanya dahilinde 20 GB hediye internet tanımlandı. Daha önce farklı operatörde kullandığım ve bitiremediğim internet 26.08.2024 tarihinde bitti. 26.08.2024 tarihinden itibaren paketim dahilindeki 20 GB interneti kullanmaya başladım ve paketim dahi...

3 Destek

Hediye İnternet Paketleri Hızla Bitiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Elif

Turkcell

25 Aralık 2025 01:44

1.114

Turkcell faturalı hattımda tanımlanan hediye internet paketlerinin çok hızlı bittiğini fark ettim ve bunun mantıklı bir açıklamasını bulamıyorum. 21 Aralık’ta hatta tanımlanan hediye internet 22’sinde, 24 Aralık’ta tanımlanan hediye internet ise 25’inde tükendi. Bu süre içinde ne video izledim ne de...