to read complaints and reviews, or file yours.3 Aylık Fiyat Garantisi Kırıldı Ve Tarife Pasifleştirildi
Turkcell’de hat taşıma işlemi yaparken 3 ay fiyat garantili olacak şekilde, içinde 100 GB internet ve 1000 dakika bulunan bir tarifeye geçiş yaptım. Sözleşme aşamasında 10 GB için 175 TL, 20 GB için 200 TL, 100 GB için de 200 TL olarak bilgim ve onayım dahilinde işlem gerçekleştirildi ve 3 ay boyunca bu fiyatların değişmeyeceği beyan edildi.
Ancak 3 aylık taahhüt sürem dolmadan, 2. ayın sonunda tarifem pasif hâle getirildi ve hiçbir onayım olmadan fiyat değişikliğine gidildi. Online işlemlerden kontrol ettiğimde 10 GB paket ücretinin 250 TL’ye, 20 GB paket ücretinin ise 300 TL’ye çıktığını ve 100 GB olan paketin tamamen ortadan kaldırıldığını gördüm. Bu durum hem sözleşmeye hem de bana verilen fiyat garantisi beyanına aykırı olduğu için güvenimi ciddi şekilde sarstı ve büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Taahhüt edilen 3 aylık süre tamamlanmadan tarife pasif edilmesi ve fiyatların artırılması nedeniyle mağdur edildim. 3 ay fiyat garantisi verilmişken, 2. ayın sonunda bu şekilde değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma verilen sözlerin ve fiyat garantisinin yerine getirilmesini, hattıma 3 ay boyunca geçerli olması gereken 100 GB – 1000 dakika içeren tarifemin, taahhüt edilen koşullar ve eski ücretiyle yeniden aktif edilmesini ve haksız fiyat artışlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala dönüş olmadı herkese bu şekilde yapıyorsunuz. Sözünüzü tutmanız gerekmez mi? Kurumsallığa yakışıyor mu?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hat taşıma işleminde yaptığım tutar, kurye servisi ve hat açılmasından sonra çıkan tutarlar çok farklıydı. 3 ay garantisi vardı. Turkcell gibi bir kuruma laf oyunları, kandırmalar yakışmıyor. Güven kırıldı.
Turkcell bu şekilde yaparak markasını çok güzel tanıtıyor. Vaat ettiği sözü yerine getirmiyor. 3 ay 175 TL tutarı hat gelince 250 TL göründü 10 GB bu kabul edilemez yanıltıcıdır, etik kurallarına aykırıdır.
