to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Efsane Fırsat 60 GB Paketi Tek Seferlik Alındı, Çifte Faturalandı
Turkcell rahat tarifede tek seferlik olarak aldığım Rahat Efsane Fırsat 60 GB paketinin aynı dönem için iki kez faturama yansıtılmasından şikayetçiyim. Zaten yüksek ücretli bir paket olmasına rağmen, bu paketin hem Temmuz hem de Ağustos faturama ayrı ayrı yüksek tutarlarla işlendiğini görüyorum.
Temmuz 2026 faturama bu paket için 897,35 TL, Ağustos 2026 faturama ise aynı paket için 1.128 TL yansıtılmış. Tek seferlik aldığım bir paket için iki ayrı ayda toplamda yaklaşık 890 TL fazladan ücret ödemem istendiğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu hat üzerinden işlem yapıldığı için 0552*****25 numaralı hattım üzerinden görünen Rahat Efsane Fırsat 60 GB paketinin ücretlendirmesinin incelenmesini, aynı paket için iki kere ücret alınmışsa fazla tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu faturayı bu şekilde ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell Raha tarifesini kullanıyorum ve son günlerde hatta yansıyan tutarlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı paket için çok kısa sürede iki kez ödeme yaptırıldığını düşünüyorum. Sadece 4 günlük kullanım için 800 küsur lira ödedim ve Temmuz ile Ağustos dönem faturalarımda da 1845,4 TL ve 1130,9 TL gibi çok yüksek tutarlar çıktı.
Bu hat 5925 ile biten numarama ait ve bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ya da mağazaya başvurduğumda herkes farklı bir şey söylüyor, net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Aynı tarife için neden bu kadar yüksek ve birbirini takip eden ödemeler yaptığımı, hangi kalemlerden ücretlendirme yapıldığını açıkça anlayamıyorum.
Özellikle 60 GB paket için, sadece 4 gün kullanım sonrası “paketiniz yenilendi” denilmesine rağmen hattıma herhangi bir yenileme mesajı gelmedi. Turkcell çalışanları da incelediklerinde yenileme mesajı olmadığını gördüklerini söylediler ancak buna rağmen bir çözüm üretilmedi ve yüksek ücretlendirme devam etti.
Turkcell’den, 5925 ile biten hattıma ait son faturalarımın ve 60 GB paketimin detaylı olarak incelenmesini, aynı paket için alınan mükerrer ya da hatalı ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu şekilde bir mağduriyet yaşamamam için tarifemin ve ücretlendirmemin netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
