13 GB Paketin 1 Günde 2,5 GB Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Turkcell hat kullanıcısıyım ve yıllardır aynı numarayı kullanıyorum. 16 Temmuz’da yenilenen 13 GB’lik Efsane Rahat paketimin, 17 Temmuz itibarıyla sadece 2,5 GB kaldığına dair SMS aldım. Bir gün içinde 11 GB tüketecek kadar internet kullanmadım, bu durum bana tamamen mantıksız ve teknik olarak hatalı görünüyor.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve kullanım detaylarımın sağlıklı bir şekilde kontrolü sağlanamadı. Bu ay hattımda sadece bu 13 GB’lik paket vardı, ek bir internet ya da sosyal medya paketi bulunmuyordu.

Yaklaşık 25 yıldır sadece Turkcell kullanan bir müşteri olarak, Wi-Fi’ye bağlı olmadığım zamanlarda Turkcell hattımın internet anlamında beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Paket yenilenme tarihine kadar mağduriyetimin giderilmesi için, bana yetecek miktarda hediye internet tanımlanmasını veya benzer şekilde kullanabileceğim bir Superbox benzeri çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, derhal başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.