Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
130 TL'lik 1 GB İnternet Paketi Bir Dakikada Tükendi İade Talebi

ID:36127046

130 TL'lik 1 GB İnternet Paketi Bir Dakikada Tükendi İade Talebi

Rasimcan

01 Haziran 00:07

31.05.2026 tarihinde saat 21:57’de Turkcell uygulaması üzerinden, faturalı hattım 0552********59 üzerine 130 TL karşılığında haftalık 1 GB internet paketi satın aldım. Paket hattıma tanımlandıktan hemen sonra, saat 21:58’de “internet kullanımınız bitti” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu süre içinde mobil verim kapalıydı ve telefonu yalnızca LTE şebekesinde, herhangi bir internet kullanımı yapmadan bulunduruyordum. Paketin tanımlanmasından sadece 1 dakika sonra 1 GB internetin tamamen tükenmesi teknik olarak normal görünmemektedir. İşlem sırasında Ordu Merkez’de yoldaydım, hattımı ise genellikle Samsun İlkadım bölgesinde kullanıyorum.

Kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, paketin bu kadar kısa sürede nasıl tükendiğinin tarafıma açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel veya hatalı bir kullanım kaydı söz konusuysa, ilgili internet paketimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı paketin hattıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.

Turkcell’in konuyu detaylı olarak inceleyip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını rica ediyorum.

130-tllik-1-gb-internet-paketi-bir-dakikada-tukendi-iade-talebi-2.jpg

130-tllik-1-gb-internet-paketi-bir-dakikada-tukendi-iade-talebi-1.jpg

Turkcell

01 Haziran 00:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanım Olmadan İnternet Paketi Hızlıca Bitmesi Ve İade Talebi

Betül

Turkcell

30 Mayıs 15:08

30.05.2026 tarihinde saat 14.03 civarında Turkcell faturalı hattımda internet paketim bitince, sabah saatlerinde tumbaradaki puanımla günlük 3 GB internet paketi satın aldım. Telefonumu şarja taktım, mobil verim açıktı ancak telefonu hiç kullanmadım, internet paylaşımı da yapmadım. Gece internetim b...

kullanim-olmadan-internet-paketi-hizlica-bitmesi-ve-iade-talebi-4.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketi-hizlica-bitmesi-ve-iade-talebi-3.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketi-hizlica-bitmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

kullanim-olmadan-internet-paketi-hizlica-bitmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Şirket Hattında Gerçekleşmeyen İnternet Kullanımı Ücretinin İadesi Talebi

Adem

Turkcell

20 Mayıs 14:22

207

Turkcell’de hem şirket hattı hem de bireysel hat kullanıyorum. Tüm internet ve konuşma işlemlerimi bireysel hattım üzerinden yapmama rağmen, hiç kullanmadığım şirket hattım üzerinden sözde internet kullanımı yapılmış gibi bir işlem uygulanıp ücret kesiliyor. 15 Mayıs günü, gün içinde parça parça ola...

Buşra sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 100 TL Ücret İadesi Talebi

Buşra

Turkcell

28 Ocak 22:07

172

Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett...

Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Ek İnternet Paketi Hızla Tükendi, Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Zübeyde

Turkcell

17 Ekim 2025 14:39

1.398

29.09.2025 - 11.10.2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda 15 GB internet paketim olmasına rağmen, bu ay 13 gün kala internetim bitti. Ek olarak 250 TL karşılığında 3 GB ek paket satın aldım ve aynı gün 2 GB da Salla Kazan uygulamasından hediye geldi. Ancak 24 saat dolmadan toplam 5 GB i...

Turkcell'de 15 GB Anormal İnternet Kullanımı Ve İade Talebi

Emre

Turkcell

25 Ocak 04:17

172

Turkcell faturalı mobil hattımda çok kısa sürede olağan dışı bir internet harcaması yaşadım. Yaklaşık 1,5 saatlik kullanımda, sadece video izlerken bir anda 15 GB internet paketimin bittiğini fark ettim. Bu süre ve kullanım şekli için bu kadar yüksek bir tüketim kesinlikle bana normal gelmiyor. Dur...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör