130 TL'lik 1 GB İnternet Paketi Bir Dakikada Tükendi İade Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 21:57’de Turkcell uygulaması üzerinden, faturalı hattım 0552********59 üzerine 130 TL karşılığında haftalık 1 GB internet paketi satın aldım. Paket hattıma tanımlandıktan hemen sonra, saat 21:58’de “internet kullanımınız bitti” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım.

Bu süre içinde mobil verim kapalıydı ve telefonu yalnızca LTE şebekesinde, herhangi bir internet kullanımı yapmadan bulunduruyordum. Paketin tanımlanmasından sadece 1 dakika sonra 1 GB internetin tamamen tükenmesi teknik olarak normal görünmemektedir. İşlem sırasında Ordu Merkez’de yoldaydım, hattımı ise genellikle Samsun İlkadım bölgesinde kullanıyorum.

Kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, paketin bu kadar kısa sürede nasıl tükendiğinin tarafıma açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer sistemsel veya hatalı bir kullanım kaydı söz konusuysa, ilgili internet paketimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı paketin hattıma yeniden tanımlanmasını istiyorum.

Turkcell’in konuyu detaylı olarak inceleyip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını rica ediyorum.