Stokta Olmayan Parça Satışı Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Zwilling Aircontrol düdüklü tenceremin kapağının içinde bulunan küçük mavi parçayı kaybettiğim için Yenile Teknoloji teknik servisiyle iletişime geçtim ve tarafıma iletilen link üzerinden 4 Mart tarihinde vana siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ynl6928482. Ürün ve kargo bedeli olarak toplam 375 TL ödedim.

Yaklaşık 10 gün sonra “kargoya verildi” bildirimi gelmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine teknik servise bir kez telefonla, iki kez de WhatsApp üzerinden ulaştım. Görüşmelerde stokta ürün olmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Stokta olmayan bir parçanın satışının yapılması, “kargoya verildi” bildirimi gönderilmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

12 Mart’tan bu yana parça hâlâ elime ulaşmadı ve en son 23 Mart’ta teknik servisle iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ödemesini yaptığım bu yedek parçanın, daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.