1100 TL Aşırı Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Star 25 GB paketim olmasına rağmen son faturam 1100 TL olarak geldi. Kullanımımda ekstra, olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Üstelik mevcut durumdan şikayetçi olduğumu, daha uygun kampanyalı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttiğimde bile yine yüksek fiyatlar önerildi ve yardımcı olunmadı.

Son faturam başta olmak üzere tüm önceki dönem faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya fazla bir ücretlendirme tespit edilirse tamamının tarafıma iade edilmesini ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, gerçekten makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.