to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Turkcell TV Plus kutumuz 3 gündür hiç açılmıyor ve bu nedenle evimizdeki tüm TV yayınla...rı tamamen kesilmiş durumda. Cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu süre boyunca aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz. Salı günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd
Turkcell TV+ Pro Wi-Fi ile bağlanabilen kutudan almak için yaklaşık bir ay ...önce çağrı merkezini aradım. TV+ Pro için farklı bir tarife olduğunu söyley
11.09.2026 tarihinde saat 09.00’dan itibaren 532 numarası üzerinden TV+ müşteri hizmetlerini arıyorum. Yaklaşık 21 dakik...adır hatta kalmama ve defalarca derdimi anlatmama rağmen her görüşmede farklı bir temsilci “sizi TV+ birimine aktarıyorum” diyerek beni hatta gezdirdi, hiçbir şekilde çözüme ulaşam
Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Aboneliğim devam ederken tarafıma verilen eski TV+ kutusunu kullanıyordum. Bu ciha...z nedeniyle hem görüntü kalitesi ciddi şekilde yetersizdi hem de şu an yeni kutuyla erişebildiğim birçok özellik ve uygulamaya eski kutu üzerinden ulaşamıyordum. Aynı paket kapsamı
Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için evime decoder kurulumuna gelindiğinde, talep ettiğim yeni model yerine eski tip... bir TV+ decoder getirildi. Bu dekoderi özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ekip başka bir evden sökülmüş eski dekoderi bana taktı ve iki haftadır bu konuda hiçbir çözüm üret
Turkcell TV+ ürününü. Kurulum yapıldığından beri. Hiçbir şekilde kullanamadım. Sorunu çağrı merkezinde. Çalışan kişiler ...resetleyip ya da güncelleyip. İşlem tekrar devam etti. Kurulum tarihinden beri bu cihaz bu şekilde değişimini talep ettim. Talep açıldı talep kapandı. Her talebinde tekrar kapandı.
Kocaeli Çayırova’da Turkcell TV+ hizmeti için kullandığım Sagemcom 4K cihazım aşırı ısınma nedeniyle sık sık kendi kendi...ne kapanıyor ve kumandadan hiçbir komut almıyor. Bunun üzerine 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim ve mümkünse cihaz değişimi istediğimi belirttim
"Yetkili servis geldi TV Plus kutusu değiştirildi sorun giderildi"
Uzun süredir Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Bur...sa Nilüfer Fethiye Mahallesi’indeki aboneliğimde, yayın esnasında belli bir
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti için Vestel marka kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır cihaz kendi kendine kapanıy...or, donuyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yayın izlerken sık sık donma ve kapanma yaşadığım için hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
Turkcell Plus kapsamında kullandığım Sagemcom marka cihazım 3 gündür kendi kendine kapanarak kullanılamaz hale geliyor. ...Bu cihaz için düzenli olarak ücret ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Sorunla ilgili arıza kaydım açıldı ve 24 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen n
"Aslında firmanın kendilerine yaptığım tüm başvurular cevapsız kaldı. İyi ki sikayetvar. Com var da sorunumu çok hızlı çözdüler. Emeği geçenlere teşekkür ediyorum."
TV+ internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden itibare...n TV+ cihazımda bir sorun yaşamaya başladım ve hala devam ediyor. Cihaz öze
Turkcell TV kutumun başka bir modelle değişimi için talepte bulundum ve tarafıma teknik ekibin adresime geleceği bilgisi... verildi. Hatta “talebinizi tamamlamak üzere teknik ekiplerimiz adresinize doğru yola çıktı, konumu uygulamadan takip edebilirsiniz” şeklinde SMS de aldım. Ancak aradan 8 gün geçme
2019 yılında tarafıma takılan Huawei EC 2108v5 model TV+ cihazını hâlâ kullanmak zorunda bırakılıyorum. 13.07.2026 tarih...inden itibaren cihazı aktif şekilde kullanmak istediğimde, cihaz Android olmadığı ve eski bir model olduğu için Youtube.com’a hiçbir şekilde giremediğimi gördüm. Yani teknik olarak
Superonline TV+ kutusunu uzun süredir kullanıyorum ancak son 6 aydır cihaz açılışta sürekli hata veriyor. Televizyonu he...r açtığımızda ekranda “The page cannot be displayed” şeklinde, ağ bağlantısı hatasını belirten bir uyarı çıkıyor ve bu durum günde 3 ile 5 kez tekrar ediyor. Aynı evde birlikte yaş
Yaklaşık sekiz senedir Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. Kullandığım mevcut TV+ cihazı eski model olduğu için Ne...tflix, Amazon Prime ve benzeri güncel uygulamaları kullanamıyorum. Yeni abonelere sunulan, içerisinde Netflix ve diğer platformların bulunduğu TV+ Pro benzeri cihazın, uzun süredir
2017 yılından bu yana Turkcell Superonline ve TV+ hizmetini kullanıyorum. Evimde bulunan IP 7254 HD model TV+ cihazım es...ki olduğu için, yeni müşterilere sunulan Wi‑Fi destekli TV+ cihazıyla değiştirilmesini istiyorum. Ancak bu talebimle ilgili olarak 14.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığı
"TV+ kutum 6 aydır sürekli donuyor ve kendiliğinden resetleniyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Teknik servis ikinci el bir cihaz taktı ve bu durumu normalleştirmeye çalıştı. Ben yeni bir kutu talep ettim ve sonunda değişim sağlandı."
Yaklaşık 6 aydır TV+ kullandığım kutuda sürekli donma ve kendi kendine resetleme sorunları yaşıyorum. Yayın birden donuy...or, ardından cihaz kapanıp tekrar açılıyor ve bu durum artık izlenemez hale geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece süslü cümlelerle
"Çözüldü teşekkürler"
Yaklaşık sekiz senedir Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. Kullandığım TV+ cihazı eski model olduğu için Netflix, ...Amazon Prime ve benzeri uygulamaları kullanamıyorum. Yeni abonelere sunulan, içinde Netflix ve diğer platformların bulunduğu TV+ Pro benzeri cihazın, uzun süredir müşteri olmama ra
"Teknik servisten Mahmut beye çok teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır TV kutusu cihazım aşırı ısınıyor ve bir süre sonra görü...ntü tamamen gidiyor, yayın alamıyorum. Cihazı kullanamaz hale gelmiş durumdayım. Bu sorunla ilgili Turkcell ile görüştüğümde ellerinde cihaz kalmadığını, yeni cihaz veremediklerin
Yıllardır Turkcell TV+ abonesiyim. Uzun süredir kullandığım TV+ kutusu bir iki saat çalıştıktan sonra aşırı ısınıp kendi... kendine kapanıyor ve televizyon izleyemez hale geliyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Sorunu defalarca Turkcell yetkililerine ilettim, şikayet
"Sağ olsunlar çok aradı müşteri temsilcisi ama saha ekibi bir türlü gelemedim. Neyse ki arızalı ürün sonunda değişti ve kendileri ben istemeden ücret iadesi yaptılar."
06.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yenileyerek üst pakete geçtim. Bu paket kapsamında ...TV+ aboneliğim de üst pakete geçirildi. Üst pakette kullanılan 4K TV+ kutusu bende olmadığı için, abonelik yenilemesi sırasında müşteri temsilcisine özellikle sorup mevcut kutumu 4
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
