Turkcell TV+ Cihaz değiştirme

Yaklaşık 5 yıldır 71564996 müşteri numarasıyla Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ üyesiyim. Aboneliğimin başında tarafıma Huawei marka TV+ kutusu verildi. Son birkaç aydır bu cihazda sık sık donmalar, sistemsel hatalar ve özellikle 4K yayınları hiç izleyememe gibi ciddi problemler yaşamaya başladı...

Turkcell TV+ Pro hizmetimle ilgili haksız bir cihaz bedeli yansıtılması konusunda şikayetçiyim. Şubat 2026 ayında internet hız artırımı yaptırdım ve bu işlemle birlikte modem değişikliği yapıldı. Modem değişimi için gelen teknik servise, o sırada kullandığım eski TV+ cihazında donmalar ve mozaiklenm...

Turkcell TV+ hizmeti için kullandığım TV kutum 2 gündür hiç açılmıyor. Cihaz tamamen kapalı durumda ve yayına erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekiplerin beni arayıp geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya...

2023 Mayıs ayında Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti almaya başladım. Aboneliğim başladığından beri her yıl faturama modem ve kutu kiralama bedeli adı altında ücretler yansıtılıyor. Ancak yaklaşık üç yıldır ne modemim ne de TV kutum değiştirilmedi, tarafıma yeni bir cihaz gönderilmedi....

Turkcell TV Plus kutusu bağlandıktan sonra yayını neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sürekli donma ve bağlantı kesintileri yaşıyorum, televizyon, film ya da maç izlemek mümkün olmuyor, her dakika yayın duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bağlantı kopması ve donmadan kaynaklandığını, ...

Uzun süredir Turkcell TV Plus 4K kutu kullanıyorum ve son 6 aydır cihazı her açtığımda ciddi donma, kilitlenme ve kanal geçişlerinde aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Yayın izlemek neredeyse imkansız hâle geldi, cihaz sürekli takılıp kalıyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle görüş...

Uzun zamandır Turkcell TV Plus ve ev interneti hizmeti için kullandığım modem, evin içinde yeterli çekim sağlamıyor; odalarda sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Ev içinde yer değişikliği yapsam da bağlantı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle Turkcell ile görüştüğümde, herhangi bi...

5154**30 numaralı Turkcell TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır evimde sürekli yayın donması, internet kopması ve yavaşlığı yaşıyorum. Turkcell TV yayınları izlenmeyecek hale geliyor, telefonumdan bağlandığım Wi-Fi sürekli kopuyor, mesajlar geç gidiyor, Instagram’da videolar sürekli takı...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet ile birlikte TV Plus hizmeti kullanıyorum. Evimde kablolu dekoder bulunuyor; ancak hizmeti kablosuz, internete bağlanan wireless dekoder ile kullanmak istiyorum. Bunun için 4 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak TV Pro kablosuz (wireles...

Yaklaşık 10 yıldır Türkcell Superonline ve TV Plus abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim ve TV Plus cihazımla ilgili sorun yaşadığım için 30.01.2026 tarihinde saat 23:50 civarında müşteri hizmetlerini aradım. TV Plus cihazımda özellikle geri sarma sırasında ciddi bir yavaşlık var ve cihazın a...

Turkcell TV+ Box HP4416 kodlu cihazı yaklaşık 1–2 sene önce Turkcell uygulaması üzerinden hattıma tanımlatarak satın aldım. Cihazı televizyona bağlayıp Wi-Fi ağıma bağlamak istediğimde, bağlantı ekranında “kaydedildi” yazmasına rağmen internete bağlanmıyor. “Tekrar dene” dediğimde de sonuç değişmiyo...

Turkcell TV+ Pro kutumu 2024 yılında aldım ve yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kutuda herhangi bir işlem yaparken ya da içerik izlerken cihaz aniden TV+ uygulamasına dönüyor ve işlem yarıda kalıyor. Bu durum art A*** defalarca tekrar ediyor ve artık hizmeti düzgün şekilde kullanamaz hale ...

Turkcell Superonline internetimle birlikte kullandığım Turkcell TV+ kutuyu yaklaşık 2–3 haftadır kullanıyorum ve aldığım günden beri stabil bir şekilde çalışmıyor. Kutu sürekli “internete bağlı değil” uyarısı veriyor, “internete bağlan” deyip Wi-Fi ağını seçiyorum, şifreyi tamamen doğru girmeme rağm...

Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır televizyon ekranında sık sık kararma ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Sorunun televizyonumdan kaynaklandığını düşünerek Aralık ayında yeni bir televizyon satın aldım. Ancak yeni televizyon ile de aynı sorunun devam etmes...

Turkcell Superonline’dan 24 aylık fiber dongle TV paketi ile birlikte TV+ Pro hizmeti aldım, ancak aldığım güne adeta pişman oldum. Yayın açılışında her seferinde profilden açılış yapmak zorunda kalıyorum, sistem bu şekilde çalıştığı için özellikle yaşlı annem kesinlikle kullanamıyor ve evde sürekli...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline TV+ abonesiyim. Yaklaşık 10 senedir kullandığım TV+ cihazımda son en az 6 aydır sürekli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Yayın esnasında görüntü takılıyor, donuyor ve bu nedenle kaliteli bir TV+ hizmeti alamıyorum. Cihazın artık kullanım ömrünü doldurduğunu, bu ...

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde 2023 yılından bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2023 yılında kanal geçişleri çok yavaş olduğu için TV+ cihazımı değiştirdiler, yeni cihazı takıp eskisini götürdüler. Ancak sonradan anladım ki getirdikleri cihaz “Yan Oda” cihazıymış. Evimde tek televizyon o...

Uzun süredir Turkcell TV Plus hizmetinde ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayın neredeyse her zaman donuyor ve bu yüzden hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam eden bir problem var. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem ve cihaz resetlem...

Turkcell Superonline TV+ kutum yaklaşık 2 yıldır kendi kendine kapanıyor ve bu sorun nedeniyle cihazı çok nadir kullanabildim. Buna rağmen çözüm bulamayınca 06.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak resmi olarak talep oluşturdum. 06.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda servisin beni a...