TV+ Cihazı Kanal Değiştirirken Kapanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

TV+ internet ve TV hizmeti kullanıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden itibaren TV+ cihazımda bir sorun yaşamaya başladım ve hala devam ediyor. Cihaz özellikle kanal değiştirirken kendi kendine kapanıyor, bu durum çok sık tekrarlanıyor ve sağlıklı şekilde kanal değiştiremiyorum.

14 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak ne arayan ne de soran oldu. Sonrasında 3–4 kez daha aramama rağmen yine kimse ilgilenmedi, sadece yeniden şikayet kaydı oluşturmakla yetindiler. Her seferinde tarafıma, teknik servisin beni aradığı ama ulaşılamadığı yönünde mesaj geldiğini söylediler; oysa cep telefonuma tek bir arama almadım.

Bunun yanında TV+ kurulumu yaptırdığım ilk gün, evimin dış kapısının orasında bırakılan kabloyu açıkta bırakıp, hemen peşlerinden gelecek başka bir ekibin kablo kanalıyla kapatacağını söylemişlerdi. Aradan yaklaşık 3–4 yıl geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kablo hala açıkta duruyor.

Yaşadığım cihaz ve hizmet sorunlarının hızlıca incelenerek TV+ cihazımın gerektiği şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca evimin dış kapısının orasında açıkta bırakılan kablonun bir an önce kablo kanalı ile kapatılmasını ve tarafımla gerçekten telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Hizmetim TV+ sisteminde 5154**21 numarası ile kayıtlıdır.