to read complaints and reviews, or file yours.Eski TV+ Kutusundan Kaynaklanan 11 Aylık Mağduriyet Ve İade Talebi
Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Aboneliğim devam ederken tarafıma verilen eski TV+ kutusunu kullanıyordum. Bu cihaz nedeniyle hem görüntü kalitesi ciddi şekilde yetersizdi hem de şu an yeni kutuyla erişebildiğim birçok özellik ve uygulamaya eski kutu üzerinden ulaşamıyordum. Aynı paket kapsamında ücret ödememe rağmen, yıllarca teknik olarak yetersiz ve özellikleri kısıtlı bir cihazla hizmet aldım.
Bugün TV+ kutum değiştirildi ve yeni kutuyla birlikte Google Play ve benzeri birçok uygulamaya erişebildiğimi, yayınları da HD kalitesinde izleyebildiğimi gördüm. Bu durum, daha önce kullandığım eski kutunun teknik olarak yetersiz olduğunu ve aboneliğimin kapsamındaki hizmetlerden tam olarak yararlanmadığımı açıkça ortaya koymaktadır. Aboneliğimin bitimine 20 gün kalmış olmasına rağmen, geriye dönük olarak baktığımda tam 11 ay boyunca parasını ödediğim hizmeti eksik ve kısıtlı bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım.
Ben aynı abonelik ve hizmet için ödeme yaparken, yeni kutuyla sunulan daha yüksek görüntü kalitesi ve ek uygulama/özelliklerden eski kutu nedeniyle yararlanamamam benim açımdan açık bir hak kaybıdır. Bu nedenle 11 ay boyunca ödediğim tutardan kaynaklanan mağduriyetimin geriye dönük olarak indirim veya iade yoluyla giderilmesini, ödediğim ücretle sunulan hizmetin teknik koşullarının eşitlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell TV+ abonesiyim. Aboneliğim devam ederken tarafıma verilen eski TV+ kutusunu kullanıyordum. Bu cihaz nedeniyle hem görüntü kalitesi ciddi şekilde yetersizdi hem de şu an yeni kutuyla erişebildiğim birçok özellik ve uygulamaya eski kutu üzerinden ulaşamıyordum. Aynı paket kapsamında her ay yaklaşık 700 TL ödeme yapmama rağmen, uzun süre teknik olarak yetersiz ve özellikleri kısıtlı bir cihazla hizmet aldım.
Bugün TV+ kutum Turkcell tarafından değiştirildi ve yeni kutuyla birlikte Google Play ve benzeri birçok uygulamaya erişebildiğimi, yayınları da HD kalitesinde izleyebildiğimi gördüm. Bu durum, daha önce kullandığım eski kutunun teknik olarak yetersiz olduğunu ve aboneliğimin kapsamındaki hizmetlerden tam olarak yararlanmadığımı açıkça ortaya koymaktadır. Aboneliğimin bitimine 20 gün kalmış olmasına rağmen, geriye dönük olarak baktığımda tam 11 ay boyunca parasını ödediğim hizmeti eksik ve kısıtlı bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldım.
Aynı abonelik ve aynı paket için ödeme yaparken, yeni kutuyla sunulan daha yüksek görüntü kalitesi ile ek uygulama ve özelliklerden, bana tahsis edilen eski ve yetersiz kutu nedeniyle yararlanamamam benim açımdan açık bir hak kaybıdır. TV+ birimiyle daha önce yaptığım şikayet başvurusuna da herhangi bir cevap verilmemesi, yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiği izlenimini güçlendirmiştir. Bu nedenle, eğer bu şikayetim de karşılıksız bırakılır ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaklaşık 11 ay boyunca ödediğim ücretler dikkate alınarak mağduriyetimin geriye dönük indirim veya iade yoluyla giderilmesini, ödediğim ücretle sunulan hizmetin teknik koşullarının aboneler arasında eşitlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek hakkaniyetli ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
O kadar para alıyorsunuz neden insanları mağdur ediyorsunuz? Yurt dışında insanlar İnterneti bedava kullanırken biz hem para ödüyoruz hem de karşılığını göremiyoruz neden?
