TV+ Yayınında Sürekli Kesintiler, Cihaz Değişimi Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ve Turkcell TV+ hizmeti kullanıyorum. Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi’indeki aboneliğimde, yayın esnasında belli bir düzeni olmayan aralıklarla ses ve görüntü bir anda kesiliyor, yaklaşık 3–4 saniye sonra tekrar geliyor. Bu durum yayın keyfini tamamen bozuyor ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde modemin fişini çekip takmam, TV+ kutusunu kapatıp açmam gibi standart yönlendirmeler dışında bir çözüm sunulmadı. Bu yönlendirmeleri her defasında uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi ve kesintiler devam ediyor. Artık sorunun bağlantı veya cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyor, profesyonel bir inceleme ve kalıcı çözüm bekliyorum.

Bu nedenle modemimin ve TV+ kutumun değiştirilmesini, sorun giderilemiyorsa da 5707**03 numaralı aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ediyorum.