Turkcell TV+ Cihaz değiştirme

Yaklaşık on aydır kullanıyoruz. On ay içinde sürekli aynı hatayı veriyor. En son dört ay önce yine aynı hatayı verdi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak uzun ve sıkıcı olduğu için dört aydır televizyon izlemiyoruz. İki gün önce gelip kutuyu ve kabloyu değiştirdiler. Servis buradayken çalışıyordu, servis g...

Dün TV Plus taktırdım, ancak cihaz bozuk çıktı ve hâlâ değiştirmeye gelmediler. Ekipler yoğun olduklarını ve benzeri şeyler söylüyorlar. Bu benim suçum değil; cihazı siz bozuk getirmişsiniz, televizyon kapanıyor. Cihazla birlikte televizyonumu da bozabilirsiniz, acil değişimini talep ediyorum.

Evime kurulduğu günden beri herhangi bir huzur vermeyen TV uygulaması nedir? A -) TV Plus b-) tabi ki TV Plus c-) TV Plus'tan başka ne olabilir d-) fatura zamanı tıkır tıkır faturasını tahsil eden TV Plus 1 kez cihaz değişti ama yine aynı hatayı verdi. Benim işim gücüm yok sürekli müşteri hizme...

Turkcell baştan sona bütün ürünlerinde hizmet veremiyor. Ama hizmet veremediği gibi hiçbir koyuda çözüme ulaştıramıyor. İnternet çalışmıyor çözemiyor TV Plus çalışmıyor çözemiyor. Modem değişmesi lazım diyor veremediği hizmet için para talep ediyor. Her seferinde aynı şey...

Şikayet Metni: Son birkaç yıldır eşimin adına kayıtlı olan Superonline internet aboneliğimizi geçen hafta iptal ettirip, kendi adıma yeni bir Superonline aboneliği başlattım. İptal sürecinde modem ve TV+ cihazını iade etmek üzere bayiye gittim. Modem sorunsuz şekilde teslim alınırken, TV+ cihazı is...

8 yıllık Turkcell Superonline müşterisi olarak taahhüdüm bitti, yeniledim. TV Plus kutusunun değişeceğini söylediler ama gelen giden yok. Sadece arayıp 'Şu saatte geleceğiz' diyorlar, biz de işimizden izin alıp gelip bekliyoruz, yine gelen giden olmuyor. Yalan söylüyorlar. İnsanları mağdur etmekten ...

Superonline Wi-Fi bağlantım gün içinde sıklıkla kopuyor. İnternet yavaşlığı değil, bağlantı kopması yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda iyileştirme yapalım bağlantı problemi görünmüyor diyor. 11 yıllık müşterinizim 11 yıldır aynı fiber port kullanıyorum 3 metre ilerideki odada tek duvar o...

Yıllardır Turkcell Superonline Fiber internet ve TV Plus üyesiyim. Ancak evimdeki TV Plus kutusu bozulduğunda tamir için gelen ekip kutuyu değiştirip evdeki ailemi kandırmış ve maalesef evde tek TV kullanılmasına rağmen bir cihaz daha verip ek oda olarak eklemişler. Uzun süredir kullanılmamasına rağ...

Uzun yıllardır Turkcell Superonline kullanmaktayım. TV Plus'ta hiç sorun yok, fakat kablosuz bağlantısı çok kötü. Modemi geçen ay değiştirdiler, yine de aynı bağlantı sorunu devam ediyor. Yan odada bağlantı alamıyorum. Modem ile aram en fazla 7 metre, normalde paketim 50 Mbps ama mevcut bağlantı 2 i...

10 Yıldır Superonline müşterisiyim. Hem ev interneti hem de TV+ kullanıyorum. Fakat yıllar geçmesine ve taahhüt yenilenmesine rağmen evdeki cihazları yenilemiyorlar. Günümüzde insanlar telefonlarını bile 3 yılda bir değiştiriyor fakat Superonline 5 yıl önce verdiği modem ve TV+ kutusunu yenilemiyor....

Turkcell Superonline ve TV+ kullanıcısıyım, Turkcell'in vermiş olduğu modemde sıkıntı var. Memnun değilim. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama ve beni arayan memnuniyetimi soran temsilcilerle anlatmama rağmen, tek bir odadan çeken ve sürekli hız düşüklüğü yaşadığım sürekli aç kapa yapmak zorunda...

Merhaba, Superonline fiber internet ile ciddi bir problem yaşadık. Öncelikle internet hızını taahhüt bittiği için ve hızı yeterli gelmediği için güncelleyip 1000 MHz e çıkardık. Buna rağmen internet hızında düzelme olmadı. Sistemden bakıldığında, bizim internette sorun olduğu görüldü. Servis geldi, ...

Yaklaşık 6 yıllık Turkcell Superonline üyesiyim. Asıl ve Yan Oda olarak 2 adet TV Plus kullanıyorum. Her iki cihazım TV seyrederken donma yapıyor. Müşteri temsilcisi yetkili gönderdi. Gelen yetkili sıkıntının 6 yıl önce taktıkları modem cihazın eski olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, bunun i...

Karşıyaka'da son 5 yıldır abonesi olduğum Turkcell'de, son 2 yılda defalarca modem arızası problemi yaşadım. Defalarca kayıt açtık, bazen geldiler, bazen gelmediler. Gelen teknisyen modem değiştirdi, ancak yeni takılan modem ile de aynı problemleri yaşadım. Yeni nesil modem olması gerektiğini belirt...

Turkcell TV+ cihazım Youtube.com uygulamasını desteklemiyor. Aldığım pakette oysaki Youtube.com var. Cihazın değişmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Beni em az 10 kişiye aktardılar ancak hiçbiri bu konuda bana yardımcı olmadı, paketimde olmasına rağmen beni uygulamayı kullanamıyorum

Superonline Pişmanlıktır! Türk Telekom'dan Superonline'a geçmek gibi bir hata yaptık. Üç katı fiyat ödememize rağmen TV Plus'ı kullanamıyoruz. Ev iki katlı modemi alt kata, TV Plus kutusunu üst kata monte edip gittiler. Kullandığımız TV üst katta üst kata montaj yapın dememize rağmen! Modem ve TV P...

Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayım. Evimde mobilyalarımı değiştirdim, yeni eşyaların büyüklüğü nedeniyle konum değiştirme sonrası TV+ kablosunu bağlantı sağlayan ekipler tarafından kısa yapılmış. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet desteği açtım, tarafıma ücretli ekip yollayabilecek...

Ben her gece şu simgeyi görmekten bıktım, her gece müşteri hizmetlerini arayıp sorunu dile getirip hiçbir şeyin değişmemesinden bıktım. Taahhüdüm bitsin, direkt iptal edeceğim. Superonline artık eskisi değil, almayı düşünenlerin bilgisi olsun, hizmet 0. Her gece internetim kesiliyor. Ayda 600 lira ö...

Sayın Yetkili, Ben, [64808906] numaralı TV+ üyesiyim. Üyeliğimi başlattığım tarihten itibaren, sinema kanallarında sıkça donmalar ve kesilmeler yaşadığımı belirtmek isterim. Bu sorunu çözebilmek adına, birçok kez teknik servis ekibi tarafından eve ziyaret gerçekleştirildi. Ancak her defasında, sor...

22.10.2024 tarihinde Turkcell Superonline paketimi bir üst paket ile değiştirdim. Değişiklik yapıldığı tarihten itibaren internetimi kablosuz kullanımlarda verim alamadığım için sürekli çağrı merkezinden destek almak zorunda kaldım. 25.02.2025 tarihinde internet ve TV+ ile ilgili yaşadığım sorunlar ...