Talep Edilen Yeni Dekoder Gelmedi Eski Dekoder Takıldı

Turkcell Superonline TV+ aboneliğim için evime decoder kurulumuna gelindiğinde, talep ettiğim yeni model yerine eski tip bir TV+ decoder getirildi. Bu dekoderi özellikle istemediğimi belirtmeme rağmen, ekip başka bir evden sökülmüş eski dekoderi bana taktı ve iki haftadır bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.

Kurulumun yapıldığı gün hemen müşteri hizmetlerini arayarak eski dekoderi kabul etmediğimi, yeni nesil decoder istediğimi açıkça ilettim. Defalarca aramama rağmen sürekli farklı bir birime aktarıldım, net bir çözüm sunulmadı ve her seferinde oyalandım. Bu ilgisizlik nedeniyle artık sinirlenip telefonu kapatmak zorunda kalıyorum ve hizmetten hiç memnun değilim. Kullanmadığım, içime sinmeyen bir cihaz için boş yere para ödemek istemiyorum.

Adana Çukurova Yurt Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TV+ hizmeti için talebim çok net: Eski ve başka yerden sökülüp getirilen dekoderin derhal alınarak, talep ettiğim yeni model, sıfır bir dekoderle değiştirilmesini istiyorum. Aksi durumda Superonline ve TV+ dahil evdeki tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.