TV+ Kutusunda Sürekli Bağlantı Hatası Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline TV+ kutusunu uzun süredir kullanıyorum ancak son 6 aydır cihaz açılışta sürekli hata veriyor. Televizyonu her açtığımızda ekranda “The page cannot be displayed” şeklinde, ağ bağlantısı hatasını belirten bir uyarı çıkıyor ve bu durum günde 3 ile 5 kez tekrar ediyor. Aynı evde birlikte yaşadığımız aile bireylerimiz de bu sorunu sürekli olarak bizimle beraber yaşıyor.

Bu sorun nedeniyle daha önce iki kez TV+ kutusu değişimi yapıldı. Sonrasında Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda bu kez sadece sıfırlama işlemi uygulandı. Ancak cihaz değişmesine ve sıfırlama yapılmasına rağmen bağlantı ve hata problemi hiçbir şekilde düzelmedi, her gün aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Müşteri numaram 0061873642’dir.

Yasal olarak ücretini ödediğimiz bir hizmetten istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde yararlanmak istiyoruz. Buna rağmen uzun süredir aynı problem çözülemediği için, yaşadığımız mağduriyet kapsamında ödediğimiz ücretlerin iadesinin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunun kalıcı olarak giderilmesi veya mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını istiyorum.