Turkcell TV Plus Kayıt Hatası Nedeniyle Yanlış Ücret Talebi
"Teşekkür ederim geçte olsa sorunumu çözdüler"

"Teşekkür ederim geçte olsa sorunumu çözdüler"

Turkcell TV+ Superonline aboneliğim için taşınma sebebiyle 11 Haziran’da nakil talebinde bulundum. Tekirdağ Çorlu’daki y...eni adresim için önce 15 Haziran tarihine randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. O günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen “geldik, geleceğiz” şeklinde oya
Turkcell TV+ ve ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 10 Haziran’da başvuru yaptım. Taşınma tarihimin perşembe gün...ü olduğunu belirttim, çarşamba gününden arayarak naklin o güne kadar yapılacağını söylediler ve 1000 TL nakil ücreti tahsil ettiler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne T
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum. Evimdeki TV+ kutusunu sadece başka bir odaya taşımak istediğ...im için servis kaydı açtırmak zorunda kaldım ve bu işlem için de oldukça yüksek bir ücret talep edildi, mecburen kabul ettim. 1 Haziran tarihinde servis için randevu oluşturulduğ
Turkcell TV+ nakil işlemi için 11.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. İstanbul Esenyurt bölgesine nakil talebim alındı... ve bugün için 14:00–15:00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen saat aralığında ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Bu işlem için 1000 TL ücretin fatur
Adres değişikliği yaptım. Yeni taşındığım adreste fiber bağlantı olmadığı söylendiği için TV Plus ve fiber modemi iade a...lıp, VDSL bağlantı sağlandı. Turkcell markasına daireme fiber gelsin diye başvuru yaptım, sonra Turkcell tarafından arandım ve fiber bağlantı yapılabileceğini söylediler. Bana TV P
Adıyaman’da deprem sonrası taşındığım İndere TOKİ deprem konutlarında Turkcell TV+ ve internet hizmetimi nakil ettirmek ...istedim; ancak bölgede henüz Turkcell altyapısının bulunmadığı ve bu yüzden nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Depremzedelere konut olarak her gün reklamı yapılan bu bölgeye
TV+ internet problemi yaşıyorum. Abonelik taşıma yaptırdım, bağlantıyı kontrol etmeden gittiler, tak çalışır dediler. Be...n bu taşıma işlemini 2025 yılının Ekim ayında yaptım. O günden beri arıyorum ve her seferinde farklı bir bahaneyle geçiştiriyorlar. Acil olduğunu belirtiyoruz, şube değişikliği old

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 4 Kasım 2025’te İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil işlemim için ekipler geldi..., internet bağlantısını yaptılar ancak TV+ kurulumunu yapmadan apar topar evden ayrıldılar. O günden bu yana TV+ hizmetim kurulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 ke
Uzun süredir Turkcell Superonline ve Turkcell TV hizmeti kullanmaktayım. İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimden, Sakary...a Karasu’daki yeni adresime bu hizmetlerimin naklini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 1999 yılında kullandığım 0532 224 ** ** numaralı hatta ait eski bir borç
Superonline’dan “TV+ ile Eğlence Yeniden” kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetini, 14.11.2025 tarihinde Ank...ara/Kahramankazan’daki yeni adresime taşımak için başvurdum. Taşıma işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde Türk Telekom altyapısı olduğu için “TV+ taahhütsüz fi
"Teşekkürler"
9 Kasım 2025 tarihinde, Turkcell Superonline TV Plus Aile Paketi + internet aboneliğimin İstanbul/Beylikdüzü’indeki yeni... adresime nakli için başvuruda bulundum. Abone numaram: 65302586. Taşınmadan önce aynı paketi eski adresimde sorunsuz şekilde kullanıyordum. Nakil talebim üzerinden 2 gün geçmesin
"Uğraşma ile çözüldü maalesef bu kadar zor olmamalıydı yine de teşekkürler"
5148**15 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. 30 Ekim tarihinde fibe...r internet nakil işlemi için başvuruda bulundum. İstanbul Kartal’daki adres
Superonline ev interneti hizmetimde, yaklaşık 1 yıl önce montajı yapan kişi kabloyu kırarak duvara sıkıştırarak montajla...dı ve “bir şey olmaz” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Ancak zamanla, özellikle son 3 haftadır kablo tamamen koparak sürekli bağlantı kesilmelerine yol açtı. Bu nedenle TV+ hizm
4 gün önce Adana Çukurova 100. Yıl bölgesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline fiber internet ile TV+ hizmetimin y...eni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen sürede ekipler gelip bağlantıyı yapmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece ilgileneceklerini söy
04/10/2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmetlerimin nakil işlemi için başvuruda bulu...ndum. Müşteri hizmetleri ekiplerinin 2 iş günü içinde geleceğini belirtti, ancak ekipler 4 gün sonra benimle iletişime geçti. Bu süre zarfında ben kurulumu kendim gerçekleştirdim v
Tarafınızdan aldığım internet ve TV Plus hizmeti için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum 25.09.2025 tarihinde An...cak “port yok” gerekçesiyle nakil işlemi yapılamadığı ve ne zaman yapılacağı da belirsiz olduğu tarafıma iletilmiştir. Buradan ve internetten araştırdığımda işlem bir hafta bir ay
Turkcell Superonline fiber internet taşımam için 17.09.2025 tarihinde başvuru yaptım, ancak 9 gündür hiçbir ilerleme kay...dedilmedi. Taşıma işlemi Ortahisar ilçesi Aydınlıkevler Mahallesi’nden Akyazı Mahallesi’ne yapılacaktı (Abone No: 5819**23). Başvurumdan sonra ekipler gelip kablo çekmeden gittil
Superonline Fiber internet ve TV Plus hizmetimin nakil işlemi için yaklaşık on gün önce başvuru yaptım. Menemen Kemal At...atürk Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım ve ilk başta altyapı yok denildi. Sonrasında elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi, elektrikçi işlemlerini de tamamladım. Ancak bu sü
"Teşekkürler"
5645**39 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresini yeniledim ve taşınma nedeniyle 100. Yıl Mahal...lesi, Süleymanpaşa/Tekirdağ adresine 11.09.2025 tarihinde saat 17:30 için kurulum randevusu oluşturdum. Ancak belirtilen gün ve saatte kurulum ekibi gelmedi. O tarihten bu yana, to
07/09/2025 tarihinde Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin Diyarbakır/Kayapınar/Medya Mahallesi’indeki yeni adres...ime nakli için başvuruda bulundum. Nakil başvurum sırasında internet ve TV+ hizmetlerinin taşınma sürecinde kesilmemesini özellikle belirttim. Ancak buna rağmen, yeni adresimde hiz
2024 yılında Turkcell Superonline TV+ Pro üyeliği aldım. O dönemde de hacizlerim ve başka operatörlere olan borçlarım va...rdı, buna rağmen üyeliğim onaylandı ve bağlantım yapıldı. Hiçbir şekilde kara listede olduğum ya da borçlarım nedeniyle sorun yaşayacağım belirtilmedi. 04 Eylül 2025 tarihinde Den
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100