TV+ Pro Kutusu Gelmedi, Tarife Ve Taahhüt Değişti Ama Cihaz Yok

Turkcell TV+ Pro Wi-Fi ile bağlanabilen kutudan almak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini aradım. TV+ Pro için farklı bir tarife olduğunu söyleyerek tarifemi ve taahhüdümü buna göre güncellediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen talep ettiğim TV+ Pro cihazı tarafıma hiç ulaştırılmadı.

Dün tekrar çağrı merkezini arayıp cihazın gelmediğini bildirdiğimde, talebimin yanlış alındığını öğrendim. Bugün ise bir ekip yönlendirildi ancak ekip TV+ Pro kutusuyla değil, mevcut TV+ kurulumu için gelmiş. Yani bir ay boyunca hem tarifem hem taahhüdüm değişmiş oldu, fakat istediğim TV+ Pro cihazına hâlâ sahip değilim.

Artık TV+ Pro kutusunu gerçekten talep ettiğim şekilde almak ve bu süreci doğru anlayıp doğru yönetecek bir yetkili ile muhatap olmak istiyorum. Talebimin ivedilikle incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve TV+ Pro cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.