Vestel TV+ Kutusunun Kendi Kendine Kapanması Ve Değişim Talebi

Uzun süredir Turkcell TV+ hizmeti için Vestel marka kutu kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır cihaz kendi kendine kapanıyor, donuyor ve sağlıklı şekilde çalışmıyor. Yayın izlerken sık sık donma ve kapanma yaşadığım için hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün tekrar aradığımda da hiçbir şekilde ilgilenmediler ve kutunun değişimi konusunda yardımcı olmadılar. Firma adeta değişim yapmamak için direnir gibi davranıyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissediyorum. Oysa basit bir kutu değişiminin bu kadar zorlaştırılmasını anlamıyorum.

TV+ hizmetinden faydalanabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için arızalı Vestel TV+ kutumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.