TV Plus Kutusunun Arızası Ve Teknik Servis Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Turkcell TV Plus kutumuz 3 gündür hiç açılmıyor ve bu nedenle evimizdeki tüm TV yayınları tamamen kesilmiş durumda. Cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor, bu süre boyunca aldığımız hizmetten faydalanamıyoruz.

Salı günü Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık, bugün için teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugün de gelen olmadı. Ne arayan oldu ne de randevu ile ilgili yeni bir bilgilendirme yapıldı.

Uzun süredir müşterisi olduğumuz bu hizmette, hem cihazın arızalanması hem de verilen teknik servis sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayız. TV Plus kutumuzun en kısa sürede kontrol edilip tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığımız günler için tarafımıza uygun bir telafi/ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.