Yurtdışı Ağına Bağlanma Ve Haksız Roaming Ücreti

Türk Telekom mobil faturalı hattım için yurt dışı çıkışı yapmadığım halde hattım kendi operatör ağına bağlanmakta zorlanıyor ve bunun yerine oldukça uzakta olan bir yurt dışı ağına bağlanıyor. Bu nedenle hattım yurt dışında kullanılmış gibi görünüyor ve faturama 1 günlük yurt dışı servis ücreti yansıtılıyor.

Çanakkale Gökçeada’da, özellikle dışarıda olduğum zamanlarda bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulamada güncel faturamda da yurt dışı kullanımına bağlı ücretlendirme görünüyor ve bu bedelin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse bu konuda yardımcı olmuyor, sorunum çözüme kavuşmadığı gibi, ücretin iadesiyle ilgili de net bir dönüş alamıyorum. Yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yabancı ağa bağlanması nedeniyle oluşan bu ücretin iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini ve hattımın bulunduğum bölgede yalnızca Türk Telekom ağına bağlanacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.