Yurt Dışında Satın Alınan İnternet Paketi Aktifleşmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Yurt dışında çıkmadan önce Avrupa 10 GB yurt dışı internet paketi satın aldım ve hattım yurt dışına açık, telefon ayarlarından da hat ayarlarında da. Paket ücreti hesabımdan çekildi ancak paketim aktifleşmedi ve internetsiz kaldım. Sorunun çözümü için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, servis ayarı SMS ile gönderildi fakat yine de internete erişemedim. Telefon aç-kapa yapmak, farklı operatöre bağlanmak gibi önerdikleri Chatgpt çözümleri işe yaramadı. Görüşmelerde ekranlarında her şeyin normal göründüğünü belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Son olarak cihazımda sorun olabileceğini söylediler, fakat cihazımda herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetleri asla çözüm odaklı davranmadı ve yurt dışında internetsiz kalmamla ilgilenmediler.

Acil olarak ya paketimin aktif edilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.