Yurt Dışında Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Adres ve nüfus bilgilerimin eksik olduğu, bu nedenle işlemin sadece bayiden yapılabileceği söylendi. Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve bayiye gitme imkanım yok. Bir yakınımın bayiye gitmesi önerildi, fakat kardeşim bayiye gittiğinde işlemin benim olmadan yapılamayacağı belirtildi.

Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, ancak yine hiçbir çözüm sunulmadı. Hattımı tamamen iptal etmek istediğimde, işlemin yapılabilmesi için onay SMS’i göndereceklerini söylediler fakat yurt dışında olduğum için SMS alamıyorum ve bu nedenle işlem gerçekleşemiyor. Üstelik yurt dışında olmam nedeniyle hiçbir hizmet alamadığım halde, hattım için 1300 TL gibi fahiş bir fatura çıkarıldı.

0532*****88 numaralı hattım için uzaktan faturasız hatta geçiş, adres ve kimlik güncellemesi için alternatif bir yol veya hiç değilse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.