Yurt Dışına Taşınmam Mücbir Sebep Olmasına Rağmen Cayma Bedeli Talebi

Yurt dışına taşındığım için Türk Telekom evde internet aboneliğimi 13 Temmuz Pazartesi günü iptal ettirdim. Taahhüdümün kalan kısmı için benden yaklaşık 7 bin tl civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Yurt dışına taşınmış olmama ve hizmetten artık hiçbir şekilde yararlanamayacak olmama rağmen bunun mücbir sebep sayılmaması ve kullanamayacağım internetin bedelini istemeleri beni mağdur ediyor.

Telefonla görüştüğüm görevli, hattı Türkiye içinde başka bir adrese taşıyabileceğimi, altyapı olması halinde köye de alınabileceğini söyledi. Ancak altyapı olup olmaması benim kontrolümde değil ve yurt dışına taşınmış biri olarak zaten bu hizmeti kullanma imkanım yok. Buna rağmen “başka yere alabilirsiniz” denilerek sorunun çözümü bana bırakıldı.

13 Temmuz’daki görüşmede görevli ayrıca modemi iade etmem için 14 gün sürem olduğunu belirtti. Modemi bu süre içinde kardeşim aracılığıyla teslim ettik, buna rağmen kendisine sürenin kaçırılmış olabileceği yönünde ifadeler kullanılmış. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güvenimi sarsıyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yurt dışına taşınmış olmamın mücbir sebep olarak değerlendirilmesini, kullanamayacağım bir hizmet için taahhüt cayma bedeli talep edilmemesini ve üzerime yansıtılacak tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca modem iadesi konusunda da telefonla verilen 14 günlük sürenin dikkate alınarak herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını istiyorum.