to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım yanlış yönlendirme ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Nisan 2026 tarihinde saat 20:05 civarında müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Görüşme sırasında bulunduğum adreste altyapı olmadığı, bu nedenle modemi Türk Telekom binasına iade ettiğim takdirde cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edileceği açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek farklı bir internet servis sağlayıcısıyla yeni bir abonelik başlattım.
21 Nisan 2026 tarihinde iptal işlemi için tekrar görüştüğümde, bu kez altyapı tarayıcılarının güncellendiği, artık altyapı göründüğü ve tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Cayma bedelinin 7.500 TL olduğu, modem iade edildiğinde ise yaklaşık 5.800 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi. Yani şirket, kendi altyapı güncelleme ve sistem hatasından kaynaklı yanlış bilgilendirmeyi kabul etmeyip tüm yükü bana yansıtıyor.
İlk aramamda verilen bilgiye güvenerek başka bir operatörle anlaşmışken, şimdi geriye dönük olarak şartları değiştiren ve cayma bedeli çıkaran bu uygulamayı kesinlikle adil bulmuyorum. Kendi hatalarının faturasını bana kesmeleri hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.
Türk Telekom yetkililerinden, 7 Nisan 2026 tarihli görüşme kayıtlarının incelenmesini, o görüşmede verilen “altyapı yok, cayma bedelsiz iptal olur” bilgisinin dikkate alınmasını ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kendi bilgi eksiklikleri ve sistem güncellemelerinin bedelini ben ödemek istemiyorum; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom TTNET benim üzerimden haksız kazanç sağlıyor. Kendilerine bir defa abone olduysanız haksız yere paranızı almak için her yolu deniyorlar! 30 Kasım tarihinde tam 4 defa internet aboneliğimi iptal ettirmek için firmayı aradım. İptal ettirmek istediğim için yeni sözleşme yapmadım ve taahh...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sözleşmem bitmesine rağmen defalarca otomatik olarak uzatılıyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğimin normalde 2025 yılının 11. ayında bitmesi gerekirken önce 2026’nın 3. ayına, şimdi de 2026’nın 9. ayına uzatıldığını ö...
Türk Telekom’dan evime 500 Mbps fiber internet bağlattım ancak yaklaşık 1 aydır bu interneti hiçbir şekilde sağlıklı olarak kullanamıyorum. Sürekli genel arıza ya da özel arıza uyarılarıyla karşılaşıyorum, bağlantı sorunları bir türlü giderilmiyor ve fiilen hizmet alamıyorum. Bu süreçte Türk Teleko...
Haziran 2025 tarihinde Fibimnet ile bir yıllık internet abonelik sözleşmesi imzaladım. Daha sonra tayinim İzmir’in bir ilçesine çıktı ve 01.09.2025 tarihi itibarıyla yeni adresime taşındım. Yeni adresimde Fibimnet altyapısı bulunmadığı için aboneliğimi taşıma talebim kabul edilmedi, yalnızca devir y...
Türk Telekom’dan 17 Ocak 2026 tarihinde devraldığım ev interneti aboneliğimde, hizmeti kullanmaya başladığımdan beri sürekli sorun yaşıyorum. 20 Ocak’ta tamamen bağlantı problemi nedeniyle arıza kaydı açtırdım ve bu arızanın giderilmesi yaklaşık 15 gün sürdü. Bu sorun çözüldükten sonra da, bu kez 50...
Yorumlar