Yurt Dışı Tarifesi Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışında bulunmamama rağmen hattımda yurt dışı tarifesinden kullanım yapılmış gibi 1.745 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde faturama bu kalemde fazla ücret eklenmesini kabul etmiyorum.

Bu durumu fark ettiğim gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde hatalı bir işlem olduğunu, yurt dışında olmadığımı ve bu ücretin neden yansıtıldığını sorduğumu, bana ise faturam kesildikten sonra yardımcı olabilecekleri söylendiğini belirtmek isterim. Fatura kesim tarihinin ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, fatura kesildiği için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler. Tüm bu görüşmeler Türk Telekom müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcuttur.

Yurt dışında bulunmadığım açıkça ortadayken hattıma yurt dışı tarifesinden ücret yansıtılmasının hata olduğunu düşünüyorum. Ağustos 2026 faturamda yer alan 1.745 TL tutarındaki bu haksız ve hatalı yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.