Türk Telekom Faturamda Yetkisiz Yurt Dışı Ücretine İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma bu ay 716 TL tutarında fatura yansıtıldı ve yaklaşık 350 TL fazladan ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Faturada ek yurt dışı kullanım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmiş olsa da böyle bir kullanımım kesinlikle olmadı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak itirazım olumsuz sonuçlandı ve fazla olduğunu düşündüğüm tutar tarafıma iade edilmedi. Önceki aylarda faturalarım normal gelirken, bu ay anormal bir artışla karşılaştım.

Herhangi bir ekstra yurt dışı kullanım yapmadığım halde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eğer gerçekten böyle bir kullanım olduğu iddia ediliyorsa, hangi dakika görüşmesi, hangi megabayt internet kullanımı veya hangi SMS gönderimi üzerinden, hangi tarih ve saatlerde gerçekleştiğinin ayrıntılı ve belgeli şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Gerçekleştirmediğim kullanım üzerinden ücretlendirildiğimi düşündüğüm için, fazla tahsil edilen kısmın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarın faturamdan düşülmesini, gerekiyorsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.