to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Hy80GB faturalı tarifesindeyim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde ikinci kez faturama yurt dışı SMS ücreti yansıtılıyor. Ekim 2025 döneminde yurt dışına SMS göndermişim gibi ücret çıkarıldı, Kasım 2025’te fatura kesilince itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı 23 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına kapattırdım. Buna rağmen gereksiz yere o faturayı ödedim ve konuyu uzatmadım.
Daha sonra bu kez 23 Aralık 2025 tarihinde yine yurt dışına SMS göndermişim gibi gösterilerek 2026 Ocak faturama ekstra yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. 27.01.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, ancak herhangi bir sonuca ulaşılamadı. 6 Şubat 2026’da bir kez daha arayıp tüm süreci anlattım, bugün gelen mesajda ise hattımda “herhangi bir sorun olmadığı” ifade edildi.
Yurt dışına kapalı durumda olan hattımdan nasıl yurt dışına SMS göndermişim gibi işlem görüp ücret yansıtılabiliyor ve benim bundan hiç haberim olmuyor, bunu anlamıyorum. Hattıma ait numara 0541*****87’dir. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp çağrı kayıtlarının incelenmesini ve hattımın kontrol edilmesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben yurt dışına SMS göndermediğim halde iki ayrı faturama yansıtılan, toplamda 40 küsur lira tutarındaki haksız yurt dışı SMS ücretlerinin iadesini ve hattımda bu tür hatalı veya izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında her ay düzenli olarak 273 TL fatura ödüyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 411 TL olarak geldi. Bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, telefonum yurt dışı kullanıma kapalı olduğu halde, yurt dışında kullanım mesajı gö...
Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi. Toplamda yaklaşık 540 ...
Türk Telekom’a ait 532 2** ** 80 numaralı hattımda bilgim ve iznim dışında yurt dışına SMS gönderimleri göründüğünü güncel faturamı incelediğimde fark ettim. 28 Ocak tarihinde 3 adet, 31 Ocak tarihinde ise 1 adet olmak üzere toplam 4 adet yurt dışı SMS yansıtılmış. Bu SMS’ler için faturama adet baş...
Temmuz 2025'te gelen Türk Telekom faturamı incelediğimde, yurt dışına 4 adet SMS gönderilmiş görünüyor; ancak ben yurt dışına SMS göndermedim. Zaten hattım, yurt içindeyken yurt dışına yapılan aramalara ve yurt dışında kullanıma kapalı. Türk Telekom'u arayarak SMS göndermediğimi belirttim ve incelen...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Yorumlar