to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Geri Ödeme İsteği
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Hy80GB faturalı tarifesindeyim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde ikinci kez faturama yurt dışı SMS ücreti yansıtılıyor. Ekim 2025 döneminde yurt dışına SMS göndermişim gibi ücret çıkarıldı, Kasım 2025’te fatura kesilince itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı 23 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına kapattırdım. Buna rağmen gereksiz yere o faturayı ödedim ve konuyu uzatmadım.
Daha sonra bu kez 23 Aralık 2025 tarihinde yine yurt dışına SMS göndermişim gibi gösterilerek 2026 Ocak faturama ekstra yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. 27.01.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim, ancak herhangi bir sonuca ulaşılamadı. 6 Şubat 2026’da bir kez daha arayıp tüm süreci anlattım, bugün gelen mesajda ise hattımda “herhangi bir sorun olmadığı” ifade edildi.
Yurt dışına kapalı durumda olan hattımdan nasıl yurt dışına SMS göndermişim gibi işlem görüp ücret yansıtılabiliyor ve benim bundan hiç haberim olmuyor, bunu anlamıyorum. Hattıma ait numara 0541*****87’dir. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp çağrı kayıtlarının incelenmesini ve hattımın kontrol edilmesini talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben yurt dışına SMS göndermediğim halde iki ayrı faturama yansıtılan, toplamda 40 küsur lira tutarındaki haksız yurt dışı SMS ücretlerinin iadesini ve hattımda bu tür hatalı veya izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını talep ediyorum.
