to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Faturada yurt dışı internet kullanımı olduğu söyleniyor; ancak ben yurt dışında internet kullanmadım.
Bugün durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sorularıma net yanıt veremeyen ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, kaba sayılabilecek bir üslupla konuştu. Uygulama üzerinden işaretlediğim fatura üst limitiyle ilgili olarak “Biz uygulama neyi işaretlediğinizi göremiyoruz, bu parayı ödeyeceksin, yoksa hattınız kapanır” şeklinde ifadeler kullandı ve yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı.
Ben, hiçbir şekilde yapmadığım yurt dışı internet kullanımı gerekçe gösterilerek tarafıma yansıtılan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya faturamın en başta uygulama üzerinden belirlediğim üst limite uygun, makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Hem haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesini hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattım Aralık ayında yalnızca bir kez gecikmeden dolayı kapandı. Borcumu ödeyip hattımı tekrar açtırdım. Buna rağmen sonraki aylarda, sanki hat birkaç kez kapanmış gibi hem hat kapama hem de gecikme adı altında çeşitli ücretler yansıtılarak normalde 500 TL civarı gelmesi ...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım dakika ve internet paketimin bittiğini anlayamadığım için paket dışı kullanımım otomatik olarak faturalandırılmış. Normal şartlarda her ay yaklaşık 154 TL fatura öderken, Kasım 2025 dönemi faturam 390 TL olarak çıkarılmış. Herhangi bir uyarı mesajı ya da bilg...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturam normalde 356 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 657 TL olarak yansıtıldı. Hatta ek bir işlem yapmadım, paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da olağan dışı hiçbir kullanımım olmadığı gibi, kendi internetimi bile düzgün kullanamadım. Bu tutar ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımla 18-21 Kasım tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Yurt dışına çıkmadan önce hattı kullanmaya başladığımda bana SMS ile günlük kullanım ücretinin 319 TL olduğu bildirildi ve bunun dışında herhangi bir ek şart, kota sınırı ya da ek ücret bilgisinden bahsedilmed...
Yorumlar