Türk Telekom'da Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Ücretlendirme Sorunu

Temmuz 2025'te gelen Türk Telekom faturamı incelediğimde, yurt dışına 4 adet SMS gönderilmiş görünüyor; ancak ben yurt dışına SMS göndermedim. Zaten hattım, yurt içindeyken yurt dışına yapılan aramalara ve yurt dışında kullanıma kapalı. Türk Telekom'u arayarak SMS göndermediğimi belirttim ve incelenmesini istedim, talep açıldı. Müşteri temsilcisinin biri, yurt dışı aramaya kapalı olmanın SMS göndermeye kapalı olduğu anlamına gelmediğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise, yurt dışından bana SMS gelirse de ücret ödediğimi belirtti. Bana yurt dışından hiç SMS gelmedi; ancak bloke ettiğim reklam mesajlarında sadece ad var, numara görünmüyor. Talebim incelendi ve hata olmadığı cevabı verildi. Bunun üzerine tekrar aradım ve yurt içindeyken yurt dışına SMS göndermeyi kapattırmak istedim, talebimi almadılar. Yurt dışına kapalıysa hem arama hem de SMS kapalıdır dediler. Yurt dışına SMS göndermeye kapalı olsaydı geçen ay da göndermezdim. Eğer kapalıysa, kapalı olduğunu teyit edebilmem için uygulamalarında veya online işlemlerde bunu görüntülemeyi talep ettim, talep açmadılar. Hattımın yurt içinden yurt dışına SMS göndermeye kapalı olup olmadığını görebilmek istiyorum. Ayrıca, yurt dışından bana SMS gönderilirse ücret ödemek istemediğim için, yurt dışından gelen SMS'leri reddetme seçeneği olmasını istiyorum. Türk Telekom'un sistemindeki bu açıktan yararlanıp bana 1000 tane spam reklam mesajı gönderseler, hepsinin ücretini ben mi ödeyeceğim? Üstelik müşterinin talebini neden alıp değerlendirmiyorlar, müşteri temsilcisinden öteye neden geçmiyor taleplerim? Belki bilgi işlem birimine iletilse bir tuş ekleyecekler ve bu durumu görüntüleyebileceğim.