Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom'da Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Ücretlendirme Sorunu

ID:33221110

Türk Telekom'da Yurt Dışına SMS Gönderimi Ve Ücretlendirme Sorunu

Hüsniye

31 Temmuz 2025 16:40

1.699

Temmuz 2025'te gelen Türk Telekom faturamı incelediğimde, yurt dışına 4 adet SMS gönderilmiş görünüyor; ancak ben yurt dışına SMS göndermedim. Zaten hattım, yurt içindeyken yurt dışına yapılan aramalara ve yurt dışında kullanıma kapalı. Türk Telekom'u arayarak SMS göndermediğimi belirttim ve incelenmesini istedim, talep açıldı. Müşteri temsilcisinin biri, yurt dışı aramaya kapalı olmanın SMS göndermeye kapalı olduğu anlamına gelmediğini söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise, yurt dışından bana SMS gelirse de ücret ödediğimi belirtti. Bana yurt dışından hiç SMS gelmedi; ancak bloke ettiğim reklam mesajlarında sadece ad var, numara görünmüyor. Talebim incelendi ve hata olmadığı cevabı verildi. Bunun üzerine tekrar aradım ve yurt içindeyken yurt dışına SMS göndermeyi kapattırmak istedim, talebimi almadılar. Yurt dışına kapalıysa hem arama hem de SMS kapalıdır dediler. Yurt dışına SMS göndermeye kapalı olsaydı geçen ay da göndermezdim. Eğer kapalıysa, kapalı olduğunu teyit edebilmem için uygulamalarında veya online işlemlerde bunu görüntülemeyi talep ettim, talep açmadılar. Hattımın yurt içinden yurt dışına SMS göndermeye kapalı olup olmadığını görebilmek istiyorum. Ayrıca, yurt dışından bana SMS gönderilirse ücret ödemek istemediğim için, yurt dışından gelen SMS'leri reddetme seçeneği olmasını istiyorum. Türk Telekom'un sistemindeki bu açıktan yararlanıp bana 1000 tane spam reklam mesajı gönderseler, hepsinin ücretini ben mi ödeyeceğim? Üstelik müşterinin talebini neden alıp değerlendirmiyorlar, müşteri temsilcisinden öteye neden geçmiyor taleplerim? Belki bilgi işlem birimine iletilse bir tuş ekleyecekler ve bu durumu görüntüleyebileceğim.

Destekleyenler

Yunus

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Gönderilmediğim SMSler İçin Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

Mustafa

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:45

721

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 5752) Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda, yurt dışı kullanım ücreti adı altında toplamda yaklaşık 40,5 TL ek ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda Birleşik Arap Emirlikleri’ne SMS gönderildiği bilgisi verildi, ancak yurt dışında hiç ...

yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-3.jpg

yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

yurt-disina-gonderilmedigim-smsler-icin-faturama-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

2 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

Elif

Türk Telekom

29 Ekim 2025 20:13

766

Türk Telekom hattıma ait Ekim 2025 dönemine ait faturamda normalde 427,75 TL civarında olan tutarın 990 TL olarak geldiğini gördüm. Faturadaki bu artışın gerekçesi olarak yurt dışı servisi kullanımı gösterilmiş. Ancak ben sürekli yurt dışına çıkmama rağmen ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Y...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışına Çıkmadan Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı

Funda

Türk Telekom

19 Haziran 2025 09:31

874

Türk Telekom abonesi olup, 6-9 Haziran 2025 tarihleri arasında bayram tatili için gittiğim Kaş bölgesinde, 7 Haziran günü Kaş yolunda seyahat halindeyken telefonuma birden mesajlar gelmeye başladı ve yurtdışı hattına bağlandığım yazılarak faturama ekstra yurtdışı kullanımları yansıtıldı. Bunu fark e...

1 Yorum

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışına SMS Gönderilmediği Halde Haksız Ücretlendirme

Cihan

Türk Telekom

30 Eylül 2025 17:29

934

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 29 Eylül 2025 tarihinde güncel faturamı kontrol ettiğimde, yurt dışına SMS gönderdiğim iddiasıyla tarafıma iki kez toplam 6,92 TL (her biri 3,46 TL) paket dışı ücret yansıtıldığını fark ettim. Oysa ben yurt dışına herhangi bir SMS göndermedim. Hattımda yurt dışı...

turk-telekom-yurt-disina-sms-gonderilmedigi-halde-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Müşterilerine Dalga Geçer Gibi Cevap Veriyor.

Yusuf

Türk Telekom

31 Temmuz 2024 16:14

1.301

Türk Telekom otomatik ödeme talimatı olan 2 mobil hattımın ödemesini kendi sistem problemleri nedeniyle tahsil etmemiş. Gelen SMS ile ödemenin alınmadığını öğrendim ve manuel olarak ödemeleri yaptım. Ödeme yapmış olmam rağmen bir gün sonra faturaların ödenmediğine dair SMS almaya devam ettim. 444 1 ...