Ek Tarife Paketi İptali Sonrası Haksız Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

Kebire

31 Aralık 2025 17:54

433

Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi.

Toplamda yaklaşık 540 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme yapıldı. Birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olmam durumunda ücretin iade edileceği söylendi. Ancak az önce gelen SMS’te herhangi bir hata ya da düzeltilecek bir durum olmadığı bilgisi paylaşıldı ve iade yapılmadı.

Ek paketi iki defa telefonla iptal etmeme rağmen ücretin üç ay boyunca kesilmesi ve sonrasında da hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan toplam 540 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Faturada Hatalı Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyho

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 21:37

925

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Türk Telekom Mobil Hattımda Yetkisiz Ücretlendirme Ve İade Talebi

Berivan

Türk Telekom

29 Aralık 2025 14:12

632

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...

turk-telekom-mobil-hattimda-yetkisiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Paket Dışı Ücretlendirme Ve Geri Dönüş Sorunu

Melek

Türk Telekom

04 Kasım 2025 14:58

272

"Sorunum çok hızlı çözüldü teşekkürler"

Haksız Ek Paket Ücretiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet

Türk Telekom

12 Aralık 2025 22:58

487

Türk Telekom mobil hattım için kesilen Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ek ücretlendirme yapılmıştır. Normalde tarifem 325 TL olmasına rağmen 528 TL civarında fatura yansıtılmıştır. Bunun gerekçesi olarak da Eylül ayında online işlemler üzerinden almış olduğumuz ek internet paketi gösterilm...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Çözülmeyen Şikayet

Mert

Türk Telekom

03 Kasım 2025 17:48

262

Mayıs, Haziran ve Temmuz 2025 dönemlerine ait mobil hattıma, hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen kullanmadığım ek paketler tanımlanmış ve her ay farklı tutarlarda fatura yansıtılmıştır. Ortalama 5-6 aydır devam eden bu haksız ücretlendirme sonucunda toplamda 2.071,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ol...

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-haksiz-faturalandirma-ve-cozulmeyen-sikayet-1.jpg