Ek Tarife Paketi İptali Sonrası Haksız Ücret Kesintisi Ve İade İsteği

Türk Telekom’a ait 0536 *** ** 83 numaralı mobil hattım için Ağustos 2025’te bir ek tarife paketi almıştım. Bu ek paketi daha sonra iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeme rağmen, Ekim, Kasım ve Aralık 2025 faturalarımda bu paketin ücreti yansıtılmaya devam edildi.

Toplamda yaklaşık 540 TL tutarında, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme yapıldı. Birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olmam durumunda ücretin iade edileceği söylendi. Ancak az önce gelen SMS’te herhangi bir hata ya da düzeltilecek bir durum olmadığı bilgisi paylaşıldı ve iade yapılmadı.

Ek paketi iki defa telefonla iptal etmeme rağmen ücretin üç ay boyunca kesilmesi ve sonrasında da hatanın kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere alınan toplam 540 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.